5月30日下午17時20分左右，一名六旬阿姨在朋友的陪同下，急匆匆趕到郵儲銀行巴中市西城街支行，要求辦理2萬元現金取款業務。
辦理過程中，當被問及取款用途時，阿姨支支吾吾一直看向身邊的朋友。櫃員趙麗媛頓時察覺異常，經再三詢問，老人告知其取款用途為購買一款價格8萬元的床墊，這2萬元是購買報名費。
櫃員覺得床墊價格太高，不合常理，便進一步詳細詢問。老人告知其在麻柳灣大橋下參加一諮詢服務公司開展的活動，活動主要服務對像是老年客群，限量訂購床墊（該床墊具有美容祛斑、舒筋活血、延年益壽等功效），老人心動欲購買，但需先交2萬元報名費才有購買資格，故著急趕往銀行取錢。
櫃員立即上報網點營業主管和支行長，綜合分析判定客戶遭遇詐騙。隨後，網點負責人和櫃員對客戶進行耐心勸導，並將網際網路查詢到的該家床墊公司的眾多負面報道展示給客戶，在工作人員的不懈努力下，老人最終放棄了購買想法，保住了8萬餘元的資金。同時，為持續保障老人資金安全，網點人員現場指導老人下載了國家反詐APP。（彭禮旭 馮洪章 趙麗媛）
