為切實做好老年客群服務，充分保障老年群體享受無障礙金融服務，提升金融服務獲得感，郵儲銀行甘孜州分行積極為老年客群提供便利化支付服務。
5月22日，一客戶攜帶其母親的存摺前往郵儲銀行瀘定縣長征大道營業所辦理取款業務。經查詢，該存摺密碼已鎖定且需要修改資訊。客戶稱，其母親已88歲高齡，現因病住院，身體無法承受來回網點的顛簸。
網點人員了解情況後，本著“急客戶之所急”的服務理念，結合流程要求，立即安排兩名工作人員前往醫院核實客戶相關資料，並按照特殊群體服務流程為客戶辦理了資訊修改及存摺取款。客戶需求順利解決後，對郵儲銀行的暖心服務表示由衷的感謝。
此次的到府服務只是郵儲銀行甘孜州分行深入踐行“感動服務”實踐活動的一個縮影。近年來，郵儲銀行甘孜州分行為20余位高齡老年人和殘疾人辦理了社保卡激活、存摺取款、密碼重置等業務，切實解決了特殊群體辦事難、往返跑等問題，贏得了客戶的廣泛讚譽。
郵儲銀行甘孜州分行將始終堅持“以服務為中心”的服務理念，繼續聚焦客戶的操心事、煩心事，想客戶之所想，急客戶之所急，辦客戶之所需，把惠民利民便民政策措施落實落細落地，把客戶的“小事”辦好，把“方便”送到家門口，讓消費者切實感受到金融服務帶來的溫暖。（彭禮旭 楊興悅）
