一、無障礙設施介紹
1.無障礙電梯
設置情況：無障礙電梯用於連接車站出入口至站廳、站廳至站臺區域。
無障礙操作面板：設置於無障礙電梯側壁，方便乘坐輪椅等有需要的乘客操作。
緊急通話按鈕：發生緊急情況或需要幫助時，可按下按鈕“一鍵”尋求工作人員幫助或撥打成都地鐵服務熱線028-61638000。
2.輪椅牽引機
設置情況：個別因地理、安全疏散因素無法設置無障礙電梯的車站，採用輪椅牽引機或爬樓機輔助。
使用呼叫：按壓操作盤上的呼叫器，“一鍵”尋求車站工作人員幫助或撥打成都地鐵服務熱線028-61638000。
安全注意事項：設備運作前請將輪椅剎車鎖死。
3.無障礙衛生間
設置情況：車站均設有無障礙衛生間，內設坐便器及專用扶手，可為乘客提供支撐，部分車站無障礙衛生間引入按鈕式開關控制電動門並設置防夾功能。
緊急呼叫按鈕：設置於墻壁側操作盤內，遇突發情況時，可按下緊急呼叫按鈕尋求車站工作人員幫助或撥打成都地鐵服務熱線028-61638000。
4.綠色通道
設置情況：車站“客服中心”或安檢點旁設置“專用通道”，免費乘車人群可憑有效證件進出，同時方便輪椅乘客或攜帶嬰兒車等大件物品的乘客通行。進出站閘機處設置“老弱病殘孕優先通道”（寬通道閘機），並設有“小心夾傷”貼紙，助力乘客便捷通行。
5.盲道
設置情況：車站出入口及站內通道、站廳、站臺均設置全路徑出行盲道，為視礙乘客辨別方向提供安全保障。
6.無障礙渡板
設置情況：各車站均配備上下列車專用的無障礙渡板，“鋪平”站臺與車廂之間的高低差和空隙，幫助輪椅乘客平穩安全地上下車。
7.列車輪椅專區、愛心專座
設置情況：列車設置有輪椅固定器，配有專用扶手、輪椅固定卡扣及相關使用説明，輪椅乘客可通過站臺門上的無障礙車廂標識找到輪椅固定器對應車門，方便上車後使用。
列車設置有“愛心專座”，倡議將“愛心專座”留給老、弱、病、殘、孕、懷抱嬰兒的乘客。
二、如何找到無障礙乘降設施
1.出入口：通過出入口立牌或導向立柱進行指引。
2.車站內：在導向牌、吊挂燈箱上設置無障礙設施指引標識，進行無障礙進出站、乘車引導。
3.成都地鐵APP：通過車站立體圖站內設施位置資訊，公示無障礙設施位置，同時可通過APP查詢具體站點衛生間、母嬰室等便民設施資訊。
三、“愛心預約”服務
成都地鐵為行動不便的乘客提供“愛心預約”出行服務，乘客可通過撥打服務熱線028-61638000電話預約。
在“成都地鐵乘車碼”微信小程式或“成都地鐵運營”微信公眾號線上預約，或聯繫車站工作人員現場預約。相應車站工作人員會在約定時間、約定位置來接應，並提供進出站、候（乘）車等無障礙接力式服務。（杜燦）
