近日，從達州市大竹縣人民醫院獲悉，今年以來，該院通過搭建門診與各臨床科室之間的溝通“雙向平臺”，有效解決了門診工作中的堵點、難點問題，極大提升了門診的工作效率和工作品質，使診療服務水準得到顯著提升。
據了解，5月13日，大竹縣人民醫院門診部護士佘光燕積極與檢驗科溝通反饋，針對日常收集到的患者關於檢查檢驗流程不清晰、地點不醒目等問題，雙方共同協商整改。經過優化，醫院在醒目位置重新製作了檢查檢驗流程圖，並優化了窗口指引標識及地標。這一舉措使患者能夠更清晰地了解檢查檢驗流程，提高了患者的就醫滿意度。
為了進一步強化門診管理，解決醫療服務中的堵點、難點問題，提高醫療服務品質和工作效率，大竹縣人民醫院於今年1月初建立了門診與各臨床、醫技、財務等40個科室的對接聯絡專員小組。這一小組每月由專人負責收集對接科室在診療過程中出現的問題及建議，並進行匯總和反饋，旨在共同協調優化並持續改進醫療服務。
此外，對接員還積極參與對接科室的晨交班，學習並了解對接科室的新技術、新項目，以便更專業、更精準、更有效地服務於患者，滿足患者多樣化的就醫需求。
這種溝通“雙向平臺”的搭建，不僅促進了各科室間的資源共用和資訊互通，還加強了科室間的協作與配合，打通了門診至住院的“最後一公里”問題。大竹縣人民醫院的這一創新舉措，為患者提供了更加優質、高效的醫療服務，進一步提升了醫院的品牌形象和社會聲譽。（喻大亨 鐘兵）
