在保險行業競爭日趨激烈的今天，中國人壽保險股份有限公司德陽市分公司（以下簡稱中國人壽德陽市分公司）憑藉其強大的銷售隊伍和卓越的服務品質，永立潮頭，成為行業的佼佼者。近年來，該公司堅持“有效隊伍驅動業務發展”戰略，不斷創新管理模式、提升服務水準，實現了業務的持續穩健增長。
黨建引領工作，強化隊伍建設
“有效隊伍決定業務發展”仍是當前壽險行銷發展的主要規律，沒有高品質的穩定隊伍平臺難以有高品質的穩定業務平臺。中國人壽四川省分公司相關負責人強調，加強銷售隊伍建設是公司的核心工作。
中國人壽德陽市分公司紮實落實總公司“黨建引領築基工程”，堅持省公司提出的“一切工作黨建引領，一切困難黨建破題”，聚焦行銷員黨建問題，實現了從難題到亮點的華麗轉身，有效促進了行銷員隊伍的建設與發展，助力公司高品質發展。
公司突出抓好行銷員黨建，優化了行銷員黨員管理方式，撤銷功能型黨支部，將銷售隊伍中的黨員統一納入公司黨組織管理，讓黨旗在行銷服務一線高高飄揚。公司積極組織行銷員黨員開展“三亮三比三評”活動，立足崗位亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業績，評示範支部、評優秀黨務工作者、評先鋒個人，築牢了行銷員黨員的思想根基，推動了公司業務的持續健康發展。
值得一提的是，中國人壽德陽市公司通過開展行銷員黨員示範創建活動，積極樹立典型，凝聚榜樣力量。這些舉措提升了行銷員黨員的政治覺悟和責任意識，還激勵他們在業務拓展、誠信合規、風險防控、客戶服務等方面發揮表率作用。
得益於黨建工作的深入推進和行銷員黨員的先鋒模範作用，公司2023年實現總保費21.4億元，同比增長8.49%，市場份額達到29.8%，市場領先地位進一步鞏固提升。
創新服務模式，提升客戶體驗
在保險行業中，客戶滿意度是衡量企業成功與否的重要指標之一。中國人壽德陽市分公司深知這一點，因此不斷創新服務模式，致力於提升客戶滿意度。
為了激發行銷員的工作熱情和創造力，公司建立了完善的激勵機制。通過設立業績獎勵、晉陞機會等措施，充分肯定行銷員的努力與貢獻，並激勵他們不斷追求卓越。這種以人為本的管理理念，不僅增強了行銷員的歸屬感和忠誠度，也為公司的長遠發展奠定了堅實基礎。
已有17年黨齡的姚玥，于2022年加入中國人壽德陽市分公司黃河路行銷服務部。“從事保險銷售工作以來，我一直以高標準來要求自己，認真完成自己分內工作。”姚玥將承諾付諸行動，將嚴謹、細緻、真誠的態度用在工作中，不斷堅持學習專業知識和法律法規，以求真務實的工作作風和創新發展的工作思路攻堅破難。在新崗位上，姚玥很快取得了新成績。進入公司一年多的時間，完成保費收入近百萬元，並榮獲多項榮譽稱號。
中國人壽德陽市分公司一直堅持“以客戶為中心”的經營理念，持續加強客戶服務與銷售相融合，打造了一支高品質的櫃面駐場精英隊伍。行銷員黨員帶領其他櫃面駐場精英圍繞“以客戶為中心”的服務理念，助力提升櫃面客戶服務、業務處理時效、突發事件應急、櫃面環境管理及客戶服務體驗等，用高品質服務贏得了客戶的滿意，推進優質服務與客戶經營的有效貫通，將服務力轉化為生産力，助力公司業務、隊伍發展。
中國人壽德陽市分公司積極推進數字化轉型，利用現代科技手段提高服務效率和品質。通過引入智慧化的客戶服務系統，實現快速響應客戶需求、提供個性化服務方案的目標。同時，公司還開通了線上服務平臺，方便客戶隨時隨地辦理保險業務、查詢保單資訊等操作。
“現在都是網上投保和理賠，這樣不僅規範化，更提升了保險服務的便利性。”每到集中投保期，德陽中江縣的行銷員黨員、越戰退伍老兵金開軒都會忙著進村入戶，講解保險知識、輔助農村老百姓進行線上投保。金開軒於2015年加盟中國人壽，風雨無阻為客戶提供熱情的服務和保險諮詢工作。他積極發揮著先鋒模範作用，帶著陪著新入職的行銷員展業，每天在微信群裏開微課，帶頭學習新的産品和業務，提升大家的專業能力。
推動業務高品質發展，實現持續增長
強化行銷員隊伍和創新服務模式為中國人壽德陽市分公司推動業務高品質發展提供了堅實基礎。近年來，該公司在保險業務領域取得了顯著成績，市場份額穩步提升，業務規模不斷擴大。為了實現可持續增長，公司繼續深化市場細分戰略並積極探索新的業務增長點。
銀保業務近兩年市場競爭加劇，産品和服務不斷刷新。“我們第一時間學習研究，與銀行員工合力服務投保人，為他們制定專屬投保方案和財富管理方案。”中國人壽德陽市旌陽區支公司從事銀保業務的行銷員黨員吉昌軍介紹，“想讓客戶經理隊伍穩定，業務持續發展，必須咬定青山不放鬆。”作為一名銀保主管，他深知，要適應新形勢、新市場，就需要提前做好準備，從去年11月開始，他就在積極為2024年的工作能夠順利開展做準備。他為大家分析當前的就業形勢及同業發展趨勢，鼓勵大家要有迎難而上的工作態度。通過帶頭努力，吉昌軍帶領的行銷員團隊在專業度和敬業度上，獲得了合作銀行方的充分認可。在一季度困難的情況下，團隊依然取得了不錯的業績。
行銷團隊是公司進步與革新的核心驅動力，對於中國人壽的業務拓展有著舉足輕重的地位。中國人壽德陽市分公司憑藉加強行銷團隊建設、探索服務新模式和促進業務品質的提升，在激烈的市場角逐中獨樹一幟。展望未來，該公司將堅持以客戶為中心，深化供給側改革，強基礎、優服務，改造提升傳統動能，加快培育新動能，為廣大客戶提供更加出色、更加高效的保險服務。（喻大亨）
