作為世界最早的紙幣“交子”發源地，金融的氣息千年前便在四川應運而生。如今乘上數字化浪潮，金融力量在新時代更加擲地有聲。
為深入貫徹落實《國務院辦公廳關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，完善多元化支付服務體系，提升老年人、境外來川人員等群體的現金支付便利性，興業銀行成都分行緊跟人民銀行四川省分行安排部署，在轄內主要景區、重點園區和商圈大力開展零錢兌換服務和現金服務便利化宣傳活動，廣泛受到社會各界好評。
從2023年大運會期間支付安全保障再到2024年現金服務常態便利化，興業銀行成都分行一步一個腳印，紮實推進完善多元化支付體系，充分利用轄內119家營業網點覆蓋優勢，積極落實現金服務網格化管理，為廣大市民提供更加便捷、高效的小面額現金兌換服務，持續強化網點周邊客群現金收付意識。除此之外，興業銀行“惠民驛站”打造人民幣鑒識專區，通過發放人民幣知識折頁、科普動畫展播等形式，將廳堂化身成為“人民幣收付科普館”，切實推動人民幣、紙幣識別防偽使用走深走實。
漫步在成都寬窄巷子，獨特的川西藏族美食、傳統川南竹藝手作琳瑯滿目，處處都能感受到錦官城的悠然與細膩。作為特色蜀風文化載體，寬窄巷子已然成為成都面向世界展示“川味兒”的重要商圈。針對寬窄巷子裏商戶多、零鈔兌換需求量大、紙幣流通性廣等特點，興業銀行成都分行主動到府了解各商戶現金收付情況，並提供零鈔兌換服務。在“寬巷子”裏開川菜店的紀先生表示：“儘管現在到我們店來用餐的顧客使用移動支付的越來越多，但部分外地遊客和老年人還是會使用現金，特別是旅遊旺季大額收現和小額找零還是讓我們犯了難。興業銀行成都分行這次到府提供零錢存取和紙幣科普，真是五一假期前給我們吃下的一顆定心丸！”
興業銀行提督街支行地處成都市春熙路中心的東大街、華興街，是過去老成都最繁華地段之一，匯聚了餐飲、娛樂、商業、文化藝術等眾多商業形態，其中以九龍商場最為繁華熱鬧，涵蓋商戶多達3000戶，支行積極主動地與九龍商場的物業工作人員取得聯繫，到府宣傳不宜流通人民幣標準、人民幣圖樣管理、人民幣買賣管理及反假貨幣、提供零錢包到府兌換的服務，讓周邊的商戶切實感受到便利化的現金服務。據悉，本次興業銀行提督街支行“護送到府”的零錢包內含有20元、10元、5元、1元等不同面額的現金，可根據商戶需求進行定制分配。
“眼哥”是興業銀行提督街支行附近某超市老闆，以往為了兌換零錢，每次都要到銀行網點排隊，等候小面額兌換，可沒少花時間。他總是為了找零的問題而煩惱，有時候顧客急需要找零，他卻沒有足夠的小面額貨幣，這也是“眼哥”這類個體戶日常經營中存在的困擾。自興業銀行成都分行開展現金收付及零錢備付網格化服務以來，“眼哥”在工作人員指導下開始通過興業銀行手機銀行、網上銀行、微信公眾號進行零錢線上預約兌換，現在只需撥打興業銀行的現金便民服務電話，支行工作人員就能把零鈔給他送貨到府，快速地為他解決零錢問題。“眼哥”表示這項服務不僅方便了商戶，也讓周邊的居民感受到了金融普惠的溫度。
這是發生在興業銀行成都分行營業部周邊菜市場的一幕，一位外籍來川人士在選購了一些新鮮蔬菜後，向老闆詢問價格，老闆回復一共是1.5元人民幣，由於語言不通，這位外籍人士從她的錢包裏反覆拿著一張1角錢的紙幣支付給老闆都被拒收了，原因是這位外籍人士無法識別人民幣面額，她支付的紙幣不夠付款，又不會使用移動支付，才有了剛剛的窘迫。此時，興業銀行工作人員在排查附近商戶現金收付及零錢備付情況的時候通過攤位老闆了解到菜市附近居住了很多外籍人士，經常前往菜市場買菜，由於對移動支付不習慣，他們通常使用紙幣支付，所以菜市對現金的需求非常大，工作人員向分行現金管理中心述説商戶的需求，帶上興業“零錢包”前往菜市場為這裡的商戶兌換小面額紙幣並普及現金收付知識，讓周邊的民眾感受到了便捷的支付服務。
多措並舉保障現金零錢流通，不僅提高了廣大商戶對人民幣的認知和使用意識，更為營造良好的人民幣流通環境做出了積極貢獻。未來，興業銀行成都分行將繼續秉承“好銀行，助生活更美好”的服務理念，以更加有力的措施，進一步提升支付服務水準。（彭禮旭）
