在快節奏的現代生活中，人們往往忘記了時間的長度，就像那些“不再年輕”的硬幣，它們在過去的數百年裏曾經承擔起貨物買賣、服務交易的重要流通使命，卻在如今數字無紙化轉型發展浪潮中逐漸銷聲匿跡。今天，分享一個七旬老人的換幣故事，從一袋硬幣的年輪中看到興業銀行成都分行的暖心服務。
近日，一位年邁的大爺帶著一袋沉重的硬幣走進了位於撫琴路的興業銀行金牛支行，在工作人員熱情上前詢問其需求時，大爺介紹到，天氣炎熱，他已經提著這袋硬幣去了三家銀行，想將這些積攢多年的硬幣兌換成紙幣。然而，行程並不順利，因為硬幣狀況不佳，其中大多數已經腐蝕，識別存在困難，多家銀行表示處理有困難，他輾轉多處，均未辦理成功。
金牛支行工作人員在得知李大爺的困惑和訴求後，也開始幫他想解決辦法。廳堂工作人員首先引導其至紙硬幣兌換機進行兌換，但由於硬幣狀況不佳，機器無法識別處理。為了解決燃眉之急，金牛支行立即聯動分行現金中心，經過主管人員討論後決定啟用中國人民銀行四川省分行推出的“現金封包存款”便民措施。在工作人員詳細講解該項業務流程後，李大爺簽署了一份“封包存款協議”，並回家通過手機短信等待分行處理結果。金牛支行櫃面工作人員親手接過那袋沉甸甸的硬幣，隨後被送往分行現金中心，由分行專業現金團隊進行清點和核實，最終僅用時1天，便將硬幣對應的等額賬款存入了李大爺的預留銀行賬戶。
“太感謝你們了！都是一些老房子裏存了多年的硬幣，磨損嚴重，最開始沒想到還遇到了一些兌換困難，幸好有你們，幫助我們老年人克服了好多困難哦！”收到賬款的第二天，71歲的李大爺再次來到金牛支行營業廳對工作人員表示感謝，並親手寫下表彰信。
未來，興業銀行成都分行將進一步深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，認真落實《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》相關要求，秉承“好銀行，助生活更美好”的服務理念，以更加有力措施，進一步提升支付服務水準。（彭禮旭）
