如何推進清廉邛崍建設，切實解決企業、群眾關心關注的難點、痛點、堵點？如何進一步優化邛崍營商環境？為進一步找到答案，4月11日，由邛崍市紀委監委牽頭組織開展的“‘營商環境體驗官’政務服務體驗日”活動走進邛崍市政務服務中心，深入政務服務窗口一線，面對面對邛崍營商環境建設進行“把脈問診”“找茬”“挑刺”。
當天下午，8名“營商環境體驗官”和2名特約監察員走進邛崍市政務服務中心，開展走流程、查堵點、“挑刺”活動，以第一視角“沉浸式”體驗辦事流程，“零距離”感受服務過程，共同為優化營商環境建言獻策。參加人員由各類企業代表、律師代表、銀行高管代表等組成。
活動中，工作人員首先向“營商環境體驗官”們介紹了大廳進駐事項、功能佈局、特色服務等情況。取號、排隊、辦理、諮詢……隨後，“體驗官”們依次來到稅保一窗、公安戶政專區、公安出入境專區、不動産登記中心、社會事務窗口和無差別綜合窗口等，以辦事企業、群眾身份實地體驗政務服務事項辦理工作，感受政務服務改革的創新舉措，共同探討交流，提出各自的想法和建議。
“體驗官”們還就一些涉企問題向窗口工作人員進行了詳細諮詢，體驗完後還不忘給窗口入駐單位主管部門“查漏補缺”，提出優化建議。“政務服務中心軟硬體設施齊全，如今線上業務辦理也比較方便快捷。”作為“體驗官”之一的企業家代表周澤文認為，服務窗口還存在“忙閒不均”的現象，建議按辦件業務量來合理設置窗口、分配人員，進一步提高窗口辦事效率。
在隨後召開的交流座談會上，市行政審批局相關負責人介紹了政務服務相關工作開展情況，“體驗官”們交流了政務服務事項體驗心得，並就如何進一步提升政務服務效能提出了意見、建議。
“今天，‘營商環境體驗官’們對辦事流程進行了一次‘沉浸式’體驗，更是對我們的政務服務工作進行了一次全方位的‘體檢’，對我們的工作既是一種檢查和督促，更是一種鞭策和激勵。”邛崍市行政審批局相關負責人表示，將緊密結合廉潔企業建設行動，認真梳理、收集“體驗官”們提出的意見建議，堅持問題導向，積極做好改進提升工作，全力推動政務服務工作進一步提質增效。
優化營商環境，必須聚焦群眾反映強烈、企業反映普遍的突出問題。“建立‘營商環境體驗官’制度，讓‘體驗官’通過現場檢查、查閱資料、走訪座談、問卷調查等方式，深度參與到營商環境建設工作中，是我市推動廉潔企業建設行動落地落細的重要舉措之一。”邛崍市紀委監委相關負責人介紹説，去年該市紀委監委聘請10名企業代表擔任“營商環境體驗官”以來，“營商環境體驗官”深入了解政務服務、助企惠企政策落實等情況，同時收集企業的意見建議和困難訴求，並對問題整改是否及時有效等進行監督。
下一步，邛崍市將進一步深化“營商環境體驗官”機制建設，進一步建立健全“體驗、整改、反饋”閉環管理工作機制，積極營造社會各界共商共建、共治共用的濃厚營商環境建設氛圍，全力推動邛崍經濟社會高品質發展。（王昱霖 李興林）
