3月21日上午，郵儲銀行井研縣周坡鎮支行營業大廳迎來了一位神情焦慮的大叔。他急切地向前臺大堂經理表示，其年事已高的母親因長期臥床，行動極為不便，而且她忘記了社保卡的密碼，因此無法取款。面對這一難題，大堂經理迅速將情況彙報給了營業主管，並詳細記錄了客戶的聯繫方式和地址資訊。
周坡鎮營業主管在了解事情經過後，迅速啟動了綠色通道，為客戶提供專業的指導，並準備了所需的相關資料。同時，他還向網點負責人報告了此事。網點負責人聞訊後，立刻組織人員前往客戶家中，進行到府服務，以便核實具體情況。在完成了所有必要的流程後，當天中午，客戶就成功地為母親辦理了密碼重置和取款等業務。對此，客戶表示由衷地感謝：“你們特意跑這麼遠來幫忙，真是太感謝了！你們的服務真的非常貼心！”
周坡鎮支行一直將客戶放在首位，特別是針對行動不便的老年客戶群體，該支行始終提供週到的到府服務。在追求金融服務的速度與效率的同時，支行也注重為客戶提供溫暖與關懷。這樣的服務理念，使得周坡鎮支行在提升老年人金融服務體驗、滿意度和便利性方面，取得了顯著成效。通過不斷延伸櫃面服務，支行致力於打造兼具“速度+溫度”的金融服務，持續提升適老化服務水準，為廣大群眾提供更為優質、便捷的金融服務。（周坡鎮支行 王敏）
