把優化業務經辦流程、提升服務水準作為人社事業高品質發展的重要抓手，在優化流程上做“減法”、經辦服務上做“加法”，實現“只進一扇門、辦好所有事”。
據了解，簡陽市人社局2023年，大廳接待總人數約26.71萬人，取號量約15.34萬件，社保相關業務取號量約6.28萬件，業務經辦好評率達99.9%，企業和群眾滿意度不斷提升。
增設聯合快辦窗口
整合整合政策諮詢、精準取號、幫辦代辦等服務事項，增設聯合快辦窗口4個。設立“社稅醫”聯辦服務專區，實現“進門即取號、諮詢不等待”，“專區”成立以來，業務辦理量約3萬餘件，諮詢量達12萬餘人次，群眾業務辦理時限縮減30%以上。
是全面實施綜合櫃員制
打破城鎮職工養老保險相關業務“多窗經辦”模式，轉變成“一窗通辦”。統籌經辦人員12人，設置“綜合窗口”6個，按照前臺即時受理、後臺流轉審批、即時辦結的工作模式提供城鎮職工養老保險綜合服務，“綜合窗口”設立以來辦件量達5萬餘件，佔總業務量的86.10%，群眾業務受理時限壓縮50%以上。
是推行“社保+金融”模式
堅持“辦卡激活少跑路、退休領待一次辦”原則，邀請本市社保卡合作金融機構中國農業銀行簡陽支行和市人社資訊中心社保卡業務科室入駐社保大廳窗口，入駐以來制卡量達300余件，社保卡相關業務量超1000余件，有效解決了群眾辦理待遇領取業務出現“多處跑”“來回跑”堵點問題。（肖正君）
