“非常感謝郵儲銀行的工作人員，你們辦業務真的很用心，很專業，我的賬戶終於可以正常使用了！”近日，客戶金先生將一面印有“業務精湛為客戶解憂，全心全意為客戶服務”的錦旗送到了郵儲銀行四川省分行直屬支行（以下簡稱“省直屬支行”）工作人員手中。
“李經理，我的賬戶不能使用，馬上到信用卡還款日了，要是逾期影響我的徵信就麻煩了。”時間回溯到今年1月底的一個下午，客戶金先生步履匆匆地來到省直屬支行找到了理財經理李焱穎。李經理一邊安撫客戶情緒，一邊聯繫櫃檯進行調查核實。當班櫃員立即與相關部門溝通解決方案，耐心細緻地指導其準備解除賬戶異常所需的佐證材料，並指導金先生通過櫃面方式進行了手動還貸還款。兩位工作人員耐心、細緻、高效的服務得到了客戶金先生的認可和高度讚譽。
營業網點是銀行服務實體經濟、服務社會民生的重要窗口。直屬支行秉持“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意”的服務理念，“想客戶所想，急客戶所急”，踐行國有金融企業使命擔當，不斷優化服務流程，提升服務品質，讓廣大金融消費者獲得感更足、安全感更實、幸福感更可持續。（李東陽 李焱穎 陶虹成）
