隨著網際網路普及率不斷提高，電信網路詐騙案件頻現高發趨勢，給客戶財産安全帶來了嚴峻挑戰。近年來，興業銀行成都分行積極推進數字化轉型，深化數字賦能，近日，由分行自主開發的RPA機器人自動化程式應用首次開展電信網路詐騙受害人賬戶保護全自動化流程處理，成功實現快速處置、精準管控，牢牢守護住客戶的“錢袋子”。
RPA機器人自動化程式通過7*24小時不間斷自動抓取屬地公安機關發佈的受害人保護數據，自動篩選分送後臺系統，後臺系統接受數據後自動聯動賬戶系統查詢全行開戶情況，如有交易賬戶將立即採取保護性管控措施並通知分行反欺詐崗專員進行再次核實處理並上報監管機構；當後臺系統自動檢測威脅因子消除時，將自動對符合解控條件的賬戶解除管控並通過短信方式通知客戶。該系統解決了以往在數據接收環節中人工作業易疏漏、操作量大、耗時長、時效滯後、節假日值守難的痛點，通過自動管控與到期自動解控，將人工作業、臺賬管理、異地管控解控等操作進行創新性技術補強，大幅地提升了資金保護時效、數據準確率及工作效率，有效減少了賬戶管控窗口期資金損失風險。
做好金融五篇大文章，是賦能推進經濟高品質發展的題中之意。興業銀行成都分行積極利用科技手段賦能反詐工作，是“金融+創新”的一次成功實踐，下一步，興業銀行成都分行將繼續深化數字化轉型，以科技賦能推動金融知識宣貫，建立“起點-終點”全流程安全鏈路，切實保護老百姓“錢袋子”安全，為共建居民幸福生活保駕護航。（彭禮旭）
