為紮實推進金融消費者權益保護工作，構建和諧健康的金融消費環境，提升金融消費者徵信權益保護意識，引導資訊主體關注自身信用狀況，了解徵信維權知識，近期，郵儲銀行雅安市分行在人民銀行雅安市分行、國家金融監督管理總局雅安監管分局，以及上級行的指導下，以“金融消保在身邊，保障權益防風險”、“警惕徵信修復騙局，保護個人徵信權益”為宣傳主題，積極開展了2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳系列活動，積極向社會公眾普及金融消費者八項基本權利、反洗錢、徵信等金融知識，切實增強社會公眾金融素養，提升社會公眾風險意識。
為確保活動取得實效，郵儲銀行雅安市分行高度重視，成立“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動領導小組，統一部署、指導、監督各項活動開展；市分行法律與合規部牽頭統籌協調，組織各個條線包括市分行個人金融部、三農金融事業部（消費信貸部、鄉村振興金融部）、風險管理部、資訊科技管理部、運營管理部等結合自身條件、客群特點等開展金融消費者權益保護集中宣傳工作，為活動開展做好、做足充分保障。
3月14日—15日，郵儲銀行雅安市分行分別在市區卓達廣場、萬達廣場等客流量較大的社區、商圈開展了集中宣傳活動，通過知識問答、向社會公眾、商戶負責人講解案例等活動，提高社會公眾金融消費者權益保護的認知度和參與意識。
與此同時，該行工作人員還通過“以案説法”，從電信詐騙的特點、常見手段、防範技巧和遭遇詐騙後的應急措施以及“代理退保”“徵信修復”“徵信鏟單、洗白”等非法職業代理的特徵、危害等，向廣大群眾進行詳細講解和普及，並提示消費者不要隨意出租出借身份證、銀行卡給他人使用，警惕洗錢陷阱；要堅決抵制“不當得利”“消除負債”等誘惑，理性表達訴求、妥善解決糾紛，幫助群眾提高防範電信詐騙的能力。
不僅如此，郵儲銀行雅安市分行還充分發揮網點“陣地”優勢，積極營造廳堂宣傳行氛圍，在廳堂網點醒目位置放置“3·15”活動宣傳海報，廳堂LED顯示屏迴圈播放“3·15”消費者權益保護宣傳知識。利用客戶辦理業務的等候時間，從銀行卡使用、密碼設置、POS交易、網路交易、移動支付、徵信洗白的風險防範角度向進店客戶普及反洗錢、金融消費者八項基本權利、徵信修復、徵信維權途徑、縣域徵信服務熱點問答、電信詐騙、非法集資等金融知識，落實並宣傳銀行保險機構消費者權益保護管理辦法、保險銷售行為管理辦法、普惠金融、養老金融等金融消費者權益保護和金融服務政策，幫助消費者正確認識金融産品和服務，了解自身合法權益，提高識別防範保險銷售誤導、網路平臺誘導借貸、虛假違法廣告的能力。
數據顯示，該行在“3·15”宣傳活動期間，累計觸達客戶人數1萬餘人，發放宣傳折頁3萬多份，進一步增強了徵信、消費者權益保護等金融知識的普及，切實提高了社會公眾的金融防範意識和金融識別能力，受到廣大金融消費者的好評。
接下來，郵儲銀行雅安市分行將持續提高政治站位，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，以消費者為中心強化消費者權益保護工作，充分發揮該行點多面廣、網點下沉、郵政郵路、信用村建設等資源優勢，將教育宣傳納入與消費者有關的經營業務全流程工作體系，貼近人民群眾需求，以強信心為重點加強金融知識、徵信知識、金融服務政策正面宣傳，切實提升人民群眾滿意度和獲得感，推動消費者教育工作服務經濟社會發展大局。（彭禮旭）
