為普及金融知識，提高消費者金融素養，增強其風險防範意識，切實保護消費者權益，“3.15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，太平人壽四川分公司以“線上”與“線下”相結合的方式，積極開展各項特色活動。
3月15日當天，四川分公司于全省舉辦“總經理信訪接待日”活動，傾聽客戶聲音，強化服務品質，為客戶解決急難愁盼問題。四川分公司總經理茍紅軍于冠城營業廳熱情接待了前來辦理業務的客戶，指導客戶通過“95589”公眾號進行基本資訊變更、生存金領取等相關操作，就客戶所關心的問題進行了詳細解答。活動當日，四川分公司下轄20家機構也均設置接待點，各機構負責人面對面接待客戶，耐心傾聽客戶聲音，細緻解答客戶疑問。
“3.15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，四川分公司及下轄各機構積極開展形式多樣的“五進入”活動。四川分公司助理總經理李科帶隊，走進城塔社區開展金融消費者權益保護宣傳活動。分公司各機構也積極開展各項活動，深入農村、社區、企業、機關、商超等地，擺設宣傳攤位、發放宣傳資料，為廣大群眾普及金融知識，增強群眾維權意識。各機構在宣傳過程中聚焦“一老一少”等重點人群，宜賓中支在宜賓保險消費者協會的組織下，前往長江大道東段磷肥廠看望社區低保家庭，在普及金融知識的同時，也為老人送去慰問和關懷；德陽中支則走進了四川工程職業技術大學，向他們講解電信網路詐騙、過度借貸等風險，提醒他們樹立正確的金融觀念。
除了線下的各項活動，四川分公司也充分利用自媒體平臺，創新宣傳形式，推文與視頻結合，發佈以“高管話消保”“金融知識小課堂”“消保大使宣傳”“喚醒睡眠保單”“以案説險”“3.15五進入”六項內容為主題的系列推文，並於官方視頻號平臺發佈《消保宣言》視頻，在提升消費者金融素養的同時，也樹立了良好的行業形象。
分公司總經理室及15名機構負責人參與到“高管話消保”欄目中，從高管視角解讀消費者權益保護以及四川分公司的相關實踐，帶頭踐行維護消費者權益的使命和責任。“消保大使宣傳”的推文和《消保宣言》視頻引發全省共振，四川分公司全體員工自發在微信群、朋友圈積極轉發消保宣言，展現保險從業者的積極形象。此外，“金融知識小課堂”等圖文並茂的消保知識和消費者權益宣傳內容也深受客戶認可。
通過此次3.15活動的深入開展，太平人壽四川分公司不僅將金融知識普及到了廣大基層群眾，幫助他們提升了金融風險防範意識，更用實際行動傳遞了公司的社會責任與擔當。未來，四川分公司將繼續堅守初心，積極宣傳消保知識，守護每一位消費者的權益，為構建和諧的金融環境貢獻力量。（喻大亨）
