3月15日17時許，四川甘孜雅江縣發生一起火情，截至16日15時許，因風力增大火勢迅速蔓延，造成部分基站退服，光纜受損。
火情發生後，中國電信四川公司立即啟動應急保障預案。中國電信甘孜分公司快速組建專業通信搶險隊伍，奔赴一線開展應急通信保障工作，中國電信四川機動通信局火速馳援，全力確保火災現場通信暢通。
中國電信應急通信搶險車緊急趕赴火災一線保障通信
四川機動通信局應急通信搶險車趕赴一線
中國電信甘孜分公司搶險人員在架設光纜保障通信
中國電信應急通信車在現場保障通信
中國電信甘孜分公司黨委書記、總經理劉運剛，二級專家澤仁扎西赴現場指揮通信搶險工作。截至目前，中國電信四川公司共出動應急人員33人、應急保障車14輛、應急通信車5輛、發電油機28台、衛星電話9部、高通量應急基站4台。調配光纜36公里。
經中國電信保障人員連夜搶修，截至17日7:00時，受火災影響的兩河口等地通信已恢復。
中國電信四川機動通信局搶險保障組在位於甲根壩鎮指揮部全力保障，車載4G基站于淩晨3點順利開通，高通量Ka便攜站于上午9時開通。目前設備運作正常，通話品質良好。
同時，中國電信四川公司針對甘孜用戶啟動免停機服務。客戶服務熱線10000號緊急調度、增加坐席資源，針對甘孜用戶撥打10000諮詢，將直接接入人工專席，全力做好服務保障。在雅江縣各電信廳店設置服務專席，並提供免費充電等服務，同時設置應急電話服務窗口，為群眾和搶險人員及時提供所需服務。（王昱霖）
