“真的太感謝了，我們這些老人家行動不方便，郵儲銀行到府給我辦理業務，又耐心又細緻，服務真的很好！”劉老先生説道。
近日，郵儲銀行安州區支行接到劉老先生求助，他忘記銀行卡密碼，無法辦理取錢等業務，但由於身體原因長期住在福利院，也沒辦法親自前往銀行辦理密碼重置業務。
現場辦理業務
得悉情況後，該行主動聯繫福利院，提出到府服務的方案，最終在福利院工作人員的協助下，該行工作人員順利地為老人完成了賬戶密碼重置業務。
整個過程中，工作人員耐心細緻，確保業務流程的順利進行。同時，工作人員還向老人詳細介紹了賬戶安全知識，幫助他增強風險防範意識。
服務無小事，細微之處見真情。一直以來，郵儲銀行安州區支行秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷優化服務流程，提升服務品質。暖心服務送到府不僅解決了老人的實際需求，也讓該行工作人員更加深刻體會到了為特殊群體提供金融服務的意義。下一步，該行將進一步加大對特殊群體的關注與服務力度，用實際行動踐行社會責任，傳遞金融溫度。（陳莎 牟廣雲 彭禮旭 涪江觀察記者 唐甜）
