甲辰龍年的春節在所有人的期盼中到來，在倦鳥歸巢、走親訪友、觥籌交錯的主旋律中，過年期間最難的是什麼？是外賣騎手緊缺、是網約車難打、是愛寵無人照看……新希望服務作為民生服務運營商，精心打造煙火生活氛圍，春節期間提供了各種擊中業主痛點的“花”式服務，這波操作有被秀到！
4大關鍵服務 打造業主新春禮遇
2月9日-17日春節假期間，在做好日常服務的同時，新希望服務在成都服務的部分項目，開展以“出門放肆嗨，回家有新福”為主題，為業主提供24H及時響應服務、醉酒暖心照護服務、24H緊急專車免費接送服務、萌寵照看尊享服務等4大關鍵服務動作，希望通過滿意+驚喜的服務讓業主度過一個舒心年、暖心年。
24小時及時響應服務
春節期間業主需求多樣化，為了及時響應業主，新希望服務提前做好了人員儲備，保證前臺服務24小時在崗。在D10天府項目，部分業主的傢具安裝、室內故障等問題因為商家、售後休息的原因得不到解決，業主通過24小時線上的前臺服務卻在第一時間得到積極響應和高效的問題解決。春節期間，新希望服務通過前臺服務響應業主需求423次，並100%達成業主服務需求。
24小時緊急專車服務
春節期間飲酒後不便開車、網約車和計程車打車等待時間長，為了解決這一痛點，新希望服務提供成都三環內緊急用車需求的接送服務，隨時響應客戶需求。此外還開展了地下停車場免費臨停4小時的服務，受到大部分業主和訪客的好評。大年初七，西樾錦宸項目一業主攜家人從外地旅遊歸來，因時間較晚打車不便且有老人，西樾錦宸物業團隊迅速響應，經過2小時路程提前到達並順利送回家，業主聶女生表示：“真的太感謝你們來接我和我的父親，有你們很安心”。春節期間，新希望服務共計為業主提供24小時緊急專車服務20+次，為業主保障了節假日出行的便捷性。
醉酒暖心照護服務
春節期間親朋聚會，飲酒不可避免，新希望服務不僅提供深夜安全陪護服務，還準備了養顏養胃、醒酒暖身的蜂蜜水，方便有需求的業主飲用，此外，項目還設置休憩區域，提供毛毯、熱毛巾、嘔吐袋、葡萄糖、便攜蜂蜜等物資，供醉酒業主小憩以等候家人到來。春節期間，新希望服務共計為業主提供30+次醉酒暖心照護服務，讓業主安全歸家。
寵物照看尊享服務
春節期間，有寵物又要外出旅遊、走親訪友的業主們，放心地將家中的愛寵留給了新希望服務看護，他們除了照料這些特殊“家人”的日常生活外，還非常關注它們的身心健康。大年三十這天，錦麟府項目的臨時“飼養員”在“上崗”期間，有發現貓咪叫聲異常，判斷可能是晚上的煙花爆竹聲使其産生了應激反應，管家立即對貓咪進行了安撫。後續兩天，管家發現貓咪的排泄異常，進食較少，意識到貓咪有情緒且思念主人後，主動陪它玩耍，並與業主視頻通話給貓咪足夠的安撫和陪伴，貓咪心情恢復後飲食也逐漸正常。春節期間，新希望服務共計為業主提供超380+次的寵物看護服務，讓留守的寵物不孤單，讓千里之外的業主過節無煩惱。
每到春節，服務行業從業者總在歸家團圓和駐守異鄉中兩難，但有那麼一群物業人，他們始終堅守崗位甘當“綠葉”。這是許多新希望服務人春節堅守在崗的第N年，以物業人的責任與熱忱，守護煙火生活，促成無數花一樣幸福的團圓，為他們點讚。（彭禮旭）
