近日，四川省政務服務和資源交易服務中心印發《關於對2023年政務服務標準化規範化便利化建設成效顯著單位的通報》（川政公函〔2024〕14號）及《關於確認第三批省級示範便民服務中心和2023年省級星級便民服務中心、政務服務標桿大廳園區示範政務服務中心的通報》（川政公函〔2024〕16號），天府新區獲多項榮譽。
根據通報：
四川天府新區華陽街道綜合便民服務中心、四川天府新區萬安街道綜合便民服務中心、四川天府新區籍田街道綜合便民服務中心、四川天府新區太平街道綜合便民服務中心分別獲評省級“示範便民服務中心”；四川天府新區政務服務中心獲評“政務服務標桿培育大廳”。
華陽、萬安便民服務中心
硬體軟體一直在“升級打怪”
走進華陽街道綜合便民服務中心，寬敞明亮的大廳內，各辦事窗口一字排開，工作人員正熱情地為前來辦事的居民提供服務。
據介紹，近年來，華陽街道不斷創新政務服務管理模式，切實提升行政審批服務效能。其中，中心創新推出的“我要開火鍋店”“我要開理髮店”等一次辦事項清單，實現整合環節“一次辦”、節約成本“省心辦”；大力推進政務大廳智慧化改造，暢通線上線下辦事渠道；當好便民利企“店小二”，努力做到企業服務“更週到”……截至12月底，2023年共計辦理各類審批服務事項64萬餘件，辦結率100%。
而在萬安街道綜合便民服務中心，大廳空間進行改造升級後，不少居民感覺耳目一新又暖心有愛，門口的緣石坡、老花鏡、公共電腦、愛心雨傘等便民設備為特殊人群打造了一個“溫馨港灣”。首問責任崗還為高齡、失聰或失明等特殊群體老年人提供志願者服務，滿足老年人個性化需求。
據介紹，2023年，萬安街道大膽探索，不斷推行窗口改革，落實“一窗受理”改革任務，增添服務舉措，設置“兜底”專窗，同時，對現有辦事指南進行了流程再造，並對審批服務事項辦事指南進行了優化升級，達到了所有事項辦事指南形式統一，取消了繁瑣非必要步驟，讓群眾辦事更加便捷，讓服務更加貼切。
籍田、太平便民服務中心
“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”
2023年，籍田街道進一步完善街道、村（社區）便民服務體系，真正實現企業群眾“進一扇門、到一個窗、辦一攬事”，實現政務服務“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”。
在服務方式便利化建設方面，籍田街道綜合便民服務中心以數字化促便利，以優服務促便利，通過延時服務、預約服務、幫代辦服務、到府服務等多種形式並行，拓展群眾辦事的時間與空間。工作人員每天堅持早到10分鐘，變“服務對象等著辦”為“等著服務對象前來辦”；堅持中午不關門，工作人員輪換崗，確保群眾隨時都能辦到事；堅持不辦完最後一個業務不下班，不讓群眾跑回頭路，更適應辦事群眾實際需求，樹立良好的服務形象。
今年以來，太平街道不斷強化接訴即辦、跟蹤督辦、協同聯辦、閉環管理，確保群眾合理合法訴求真解決；強化主動治理，確保高效的將各項隱患消解在萌芽；紮實做好企業服務和群眾訴求辦理工作。
下一步，太平街道綜合便民服務中心以切實解決群眾訴求為導向，進一步理順職責邊界、優化辦事流程，切實推動各類訴求快速有效解決落實。突出強化訴求提質辦理、主動治理、溯源治理和風險預警。
四川天府新區行政審批局
“小切口”推動“大變化”
2023年以來，四川天府新區行政審批局全力推進綜合窗口改革，紮實推進“一件事一次辦”，加快推進“網格+代辦”試點，積極推進“極簡辦”改革，深入推進跨域協同發展，穩步推進政務服務標準化。
據介紹，四川天府新區行政審批局在完成國家、省市49個“一件事一次辦”事項基礎上，新增21個新區“一件事一次辦”事項；指導華陽、萬安、正興、籍田街道建立“網格+代辦”運作機制，由100名網格員組成“網格+代辦”幫幫團，單月辦件量達140余件；實現“一證一照辦”147個“秒批秒辦”114個、“零材料辦”59個，讓更多事項實現“極簡辦理”方便辦事群眾和企業；持續推進194個“川渝通辦”事項、133個“西南地區跨省通辦”事項、168個“成德眉資通辦”事項和182個“省內通辦”事項在新區落地落實。（鄭曉鳳 溫彩苓）
