為充分發揮政府與企業之間的橋梁作用,為政府決策提供專業建議,為企業發展提供指導服務,廣元市利州區成立物業行業協會,不斷加強行業自律,促進行業健康發展。
建立健全物業行業服務標準。積極聯繫有關部門和行業協會制定貼合該區實際的規範性文件,建立健全審查、監督、評估、考核、評級、退出等管理機制。針對高檔小區、普通小區、老舊小區等不同類型的物業服務區域,因地制宜建立物業服務等級標準,配套小區物業服務收費標準,形成一套物業企業服務管理考核評價辦法,促進企業管理規範化、服務流程化、手段現代化、品質標準化。
加強物業行業自律體系建設。強化行業自律,定期組織開展優秀物業企業評選活動,形成物業服務品質“紅黑榜”,對進入“紅榜”的企業,給予扶持和表彰獎勵;對上“黑榜”的企業責令退出市場,努力形成公平競爭、優勝劣汰的市場發展環境,促進物業服務行業持續健康發展。
發揮行業協會橋梁紐帶作用。行業協會積極加強行業內部的培訓學習,定期交流分享提升物業服務品質、破解物業糾紛矛盾的先進經驗,努力培養一支業務精通、服務優良的物業專業人才隊伍。堅持正確的輿論導向,積極宣傳物業服務在優化社區環境、提升居民生活品質、保障社會安定等方面的先進事跡,營造“人人關注物業、人人支援物業”的濃厚氛圍。(劉文平)