為提升新市民金融服務合理可得性和便利性，近年來，工行德陽分行堅持“以人民為中心”服務理念，深入挖掘新市民金融需求，多措施增強新市民的獲得感、幸福感和安全感。
加大信貸投放力度。該行持續優化新市民安居金融服務工作，加大對新市民群體住房按揭貸款支援力度，滿足新市民合理購房資金需求，助力緩解新市民住房壓力。2023年，向新市民投放個人住房貸款4.9億元。同時，對小微客戶採用續貸、展期、再融資等方式切實滿足復工企業對資金的連續使用需求，全年累計為528戶小微企業及個體工商戶辦理無還本續貸、展期業務。
細化金融支援措施。該行堅守普惠初心，順應素質普惠發展趨勢，不斷推進新市民專屬金融産品創新落地，有效提升小微企業金融服務體驗，持續構建和諧營商環境。陸續推出煙火貸、種植e貸等新産品，全力擴大新市民金融服務覆蓋面和供給率。2023年，向新市民個人工商戶及新市民集中的中小微企業發放貸款37.68億元。在縣域，通過加強與市縣農業農村局、重點鄉鎮、村社合作對接，實現了旌陽、中江、廣漢、綿竹轄內4個産糧大縣授信和貸款全覆蓋,有力提升新市民群體金融服務質效。
滿足消費升級需求。該行持續開展金融惠民活動，推出從公共服務、民生消費等場景建設入手，與轄內６個區縣近200戶商家聯合開展“工享數幣”系列活動，以讓利惠民的實際行動，助力消費市場回暖升級。針對綜合市場商戶客戶開展“一元購”專項行銷活動，對到店體驗數字人民幣的客戶發放消費體驗紅包，為商戶、實體經濟帶去更多支援。2023年末，向新市民發放消費貸款（含信用卡分期）1.75億元，實現信用卡消費27.82億元，更好的滿足新市民消費升級需求。
提升新市民金融素養。該行立足網點主陣地，積極發揮宣傳“前哨”作用，強化線下金融知識宣傳。利用網路媒體，發佈徵信保護、反欺詐、金融知識等宣傳報道40余篇，加強線上警示宣傳教育。整合資源延伸宣傳輻射面，通過進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈等活動，開展防範非法集資集中宣傳、徵信知識宣傳、金融消費者權益保護知識宣傳等系列金融知識宣教活動，提升社會公眾金融素養，增強金融風險防範意識。
下一步，工行德陽分行將強化責任擔當，進一步加大金融産品和服務創新力度，持續做好新市民金融服務各項舉措落地，當好惠民利民便民的主力軍，助力建設人民滿意銀行。（龔宣宣）
