隨著我國人口老齡化加速、老年人口規模擴大，如何聚焦老年人的出入境業務辦理需求，為老年人提供適老化服務，讓老年人享受到方便、快捷、優質、高效的服務，成為出入境管理部門必須面對的課題。近期，新津公安出入境管理大隊積極探索、創新思路，不斷拓寬老年人辦事渠道，為老年群體提供更有溫度的針對性精細化服務。
完善適老型服務基礎設施
在大廳設置老年人、殘疾人通道，便於輪椅自由通行，貼心守護老年人和殘疾人的出行安全。在“便民服務區”配置老視鏡、急救醫藥箱、愛心座椅、雨傘等便民設施，由工作人員及時幫助老年人解決在辦理出境手續過程中遇到的實際困難和問題。製作通俗易懂的文明出境宣傳讀本、辦事指南、出國（境）前注意事項等，盡可能方便老年人識別和閱讀，努力讓老年人在辦理出入境業務的過程中感受到舒適舒心。今年以來，大廳共為900余位老年人免預約辦理了出入境證件。
開通適老型服務綠色通道
為方便老年人辦理業務，出入境管理大隊針對老年人提供了專門的綠色窗口和綠色通道，60周歲以上老年人優先接待、優先辦理，實現老年人業務需求“一站通辦”“一次通辦”。
設置黨員先鋒崗，向老年人提供“一對一”定制服務，從業務諮詢、自助照相、表格列印、前臺受理、證件免費複印到自助取證都做到有問必答，有求必應，有效提高辦證效率，極大程度減少了老年群體等待時間，讓出入境管理的服務溫度看得見、摸得著、感受得到。
優化適老型服務支付方式
在“數字列車”發展與“銀發社會”交匯背景下，許多老年人不會使用智慧手機進行支付，出入境管理大隊根據老年人線下辦事需求，積極提供“我幫付”服務，即老年人在辦證收費環節，可在受理民警的見證下繳納相等的現金，由值班工作人員為其刷卡繳費或手機支付，確保老年人不因繳費問題影響辦證，切實解決老年人運用智慧技術困難。今年以來，值日民警通過“我幫付”服務已累計為30余位老年人解決繳費難題。讓老年人辦理出入境證件更省心省力、省時省事，確保每位老年人“來之即辦、一趟辦好”，讓出入境“放管服”改革紅利真正惠及民生。（新津公安 供稿）
