“好風憑藉力，送我上青雲。”毛曉芳捧著手中的《紅樓夢》入了迷。
2022年從四川警察學院畢業的她，同年11月進入成都都江堰市公安局青城山派出所工作，成為了一名“00後”社區民警。
“這是薛寶釵所作《柳絮詞》中最被人津津樂道的一句佳作，描寫的是薛寶釵掙脫命運束縛的決心。”工作之餘，毛曉芳喜歡沉入書海，從名著典籍中尋求人生智慧、獲取身心放鬆。
再讀《紅樓夢》，工作暫遇困境的她，腦海裏浮現的卻並不是人物故事、詩詞歌賦。
等風來：創新拓展社區基礎資訊來源渠道
兩口子平時感情這麼好，怎麼突然動手打起架來？
居住在青城山鎮五里社區的何先生、張女士經營著一家大型民宿。因為理念新、設計美、服務好，客源一直不錯，收入也比較豐厚。
外人看來“家庭幸福、生活美滿”的兩人，卻長期因為子女教育、家庭分工等問題存在分歧，引發爭吵。
思維較為“傳統”的何先生，認為“家醜不可外揚”，在外人面前總是表現得若無其事，平日居住在少人的山谷裏，兩人也缺少合適的機會與朋友、鄰居傾訴自己的想法。
這天，何先生獨自一人喝酒消愁，回家路上正好撞見加班至深夜的張女士。積怨已久的怒火終於爆發，兩人發生了激烈的爭吵。
張女士心底委屈情緒激動，與何先生發生了抓扯，造成何先生面部被抓傷，血流不止，何先生情緒也越發激動，抓著張女士的手不放。
山路崎嶇，接到報警以最快速度趕到現場也是十分鐘後。
毛曉芳迅速控制住局面將兩人拉開，開展現場調解處置。待雙方冷靜下來後，毛曉芳與張女士、村組幹部一起將何先生帶至醫院進行檢查包紮，隨後前往派出所進行進一步處理。
雖然最後這起因家庭矛盾産生的案事件被妥善地處置下來，毛曉芳仍心有餘悸。
“如果我們今天到達再晚一點，或是何先生、周女士之間的矛盾遲遲沒有顯現，怨念積累到不可轉圜的地步，都有可能造成難以挽回的結果。”毛曉芳説道。
五里社區為散居型社區，具有流動人口多、居住密度小等特點。
如何做到矛盾糾紛精準排查，隱蔽資訊快速掌握，避免“糾轉民”“民轉刑”案事件發生，成為毛曉芳亟需解決的問題。
好風憑藉力。什麼是好風，借的又是什麼力？毛曉芳思索著放下書望向窗外，工作人員正在清掃派出所的操場，剛剛還是佈滿枯枝敗葉的地面瞬間變得乾淨。
毛曉芳仿佛失了神，呆呆地伸出手感受著風的力量。
靈光乍現——“是啊，孟郊在《上包祭酒》中也曾寫道：‘願將黃鶴翅，一借飛雲空。’所謂，魚乘于水，鳥乘于風，草木乘於時。”
古往今來，智者都推崇借力而為。物有所不足，智有所不明，每個人單靠自己的力量，很難做到盡善盡美。但是，如果懂得借力，借助其他事物的長處，往往能達到事半功倍的效果。
秉持著“預防為主、調防結合”的工作思路，毛曉芳逐步強化針對社區幹部、網格員、治保會成員“四川e治採”工作的業務培訓，引導社會力量更加科學地發揮基礎資訊“感知源”的功能實效。
動態更新的基礎資訊，結合接處警情、巡邏防範、社區走訪、服務群眾時的情況收集，毛曉芳對社區情況的掌握更加扁平，更加精準。
村組微信群、社情聯繫員制度的“再創新”，“微網實格”基層治理措施的“再夯實”，毛曉芳能在第一時間接收到隱蔽性較強的風險資訊。
“芳芳啊，我跟你講，昨天我又聽到我隔壁那家人因為……吵起來了，別出什麼事。”自帶親和力的笑容，讓社區居民們都很喜歡跟這位年輕的新同志“擺龍門陣”。常態化開展的警民懇談會、壩壩會等交流活動，搭建起了堅固的警民連心橋，最大限度地拓寬了毛曉芳獲取社區基礎資訊的來源渠道。
借風起：走深走實矛盾糾紛多元化解機制
月落參橫，古風禪意的民宿隱嵌在五里社區的山谷秀林中。
周女士同朋友合作，準備在自己家的宅基地上修建一座民宿。起初一切工作都井然有序，準備正式營業的時候，朋友卻因市場預期、利潤分配等問題準備撤資，準備要回前期投入的資金。
周女士當然不同意，朋友便拿了一個U型鐵索將民宿大門鎖上，聲稱自己也是民宿股東，阻止民宿正常經營。
“曉芳警官，本來就是她違反合約在先，如果她不給我一個滿意的方案，我絕不同意撤資和解，而且她鎖我大門，本來就是違法行為，你們如果不找她麻煩，我就要找她麻煩！”周女士稱。
社情聯繫員第一時間將周女士的民宿糾紛通報給了毛曉芳，並提醒她合作兩人的矛盾十分尖銳，稍有不慎，很有可能引發次生案事件。
面對劍拔弩張的當事人，毛曉芳牢牢掌握事態發展主動權，第一時間回溯事件全程，通過“一杯茶、一根凳、一些話”，安撫雙方情緒，促使雙方回歸正常的溝通渠道。調處中適時對當事人進行法治教育，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的溝通氛圍。
調解多次後，雙方均承諾“不會做出過激行為”。
但關於合同爭議、合作破裂等問題，雙方依然火藥味十足，態度十分強硬，毫不退讓。
這又讓毛曉芳犯了難，經濟糾紛雖已超越公安機關調解職權範圍，但若此次調解終是“浮于表面”，讓雙方在警察監督下“握手言和”，不解決根本矛盾，此事始終是一顆隨時會爆炸的“定時炸彈”。“五里社區的社情基礎資訊來源雖然較為穩定，但面對此類較為‘棘手’的案事件，又如何科學地提前介入，精準地有效調解。”
“學雖有專攻，術亦有窮歟。”毛曉芳翻閱著《宋詩詞集》唸唸有詞，“這句出自宋代徐積的《大河上天章公顧子敦》。”
“每個人的能力，都不可能面面俱到，在學會借力之前，更要知道往哪出力。整合資源，專注于重點任務和工作，借助外力的優勢進行‘對症治療’，更容易實現既定目標。”毛曉芳稱。
領悟了方式方法後，毛曉芳在都江堰公安矛盾糾紛多元化解機制的基礎上，繼續靠前走深，將矛盾糾紛化解優質資源“請進來”。主動對接司法機關，通報糾紛産生原因、現實情況以及目前的工作進度，優化調解力量配置，充分發揮治安調解、人民調解、司法調解的工作優勢，與司法調解員、人民調解員一起合作制定了多個調解方案。正式調解過程中，還邀請了律師等專業人士到場，力求重點糾紛專業處理。
在多方合力與專業意見指導下，雙方快速妥善達成一致目標，握手言和。
乘風去：學好用好服務群眾“智慧公安倍增器”
“你好警官，能幫我找找孩子嗎，我的孩子跑不見了。”週末，毛曉芳在青城山開展旅遊警察常態巡邏時，一位年輕媽媽心急如焚地向她求助，“我帶孩子看完雪景從山上坐纜車下來，出纜車站時人太多，一沒留神，我倆就被人群衝散了。”
天正飛雪，山裏潮濕的天氣更是刺骨般寒冷。
毛曉芳詳細了解了走失小孩的衣著及體貌體徵，通過都江堰公安旅遊警察“警景共管”聯繫機制向景區警務室的駐點民警以及景區管理處的工作人員作了聯動通報。
恰逢週末，又正是觀景賞雪的好時機。
此時的青城山暫態人流量巨大，僅靠人力去尋找，效果非常有限。
“提升單警綜合作戰能力，打通服務實戰最後一公里。”毛曉芳想起了在“智慧公安應用平臺”培訓會上，主講教官關於“智慧公安”建設成果目標的介紹，“智慧公安建設成果應該積極轉化為推動轄區平安和諧、人民安居樂業的現實效果。作為青年民警，更應主動增強運用‘科技’為工作賦能的積極性，不斷提升服務群眾的能力和水準，做到‘見事早、處置小’。”
毛曉芳通過電臺將孩子資訊報送至局情指中心，情指中心迅速利用“大數據應用平臺”進行分析研判，制定搜尋策略。同時，依託可視化應用系統和青城山景區旅遊警察巡邏警力佩戴的5G執法記錄儀，對搜尋情況進行現場跟進，實時調整毛曉芳等人的搜尋路線。
十分鐘後，走失孩童被成功找到。
“以人為師，以專對專，善於整合，往往能借杠桿之力，達到事半功倍、四兩撥千斤的作用。”——而“等風來、借風起、乘風去”是毛曉芳對“全時空守護平安、創新多元化解矛盾、零距離服務群眾”的總結思考。
業精於勤，行成于思。
毛曉芳充分表現出都江堰公安青年民警服務人民群眾，錘鍊精幹內行的朝氣銳氣。在面對各種複雜矛盾和現實問題時，青年民警牢固樹立大局意識，堅持問題導向，不斷增強提升適應工作發展的專業能力和綜合素質，以更加強烈的責任擔當，履行好新時代公安工作的使命任務。（都江堰公安 鄒沛）
