凜冬將至，寒意漸濃。為帶動營業網點服務升溫，郵儲銀行瀘縣支行啟動“溫暖模式”——開展網點服務“四位一體”（一規範、一標準、一演練、一提升）活動。
暖冬解憂，溫暖+1
“謝謝你們，這麼照顧我這個老太太，幫我補辦了社保卡，太感謝了！”劉奶奶感激地説。
這位住在瀘州市瀘縣雲錦鎮的劉奶奶今年七十多歲了，平日一個人生活，不認識什麼字且耳背，年紀大了又行動不便，老人家平時就靠著社保卡裏的退休金生活。近日，劉奶奶發現社保卡不見了，著實把她急壞了。
來到郵儲銀行瀘縣雲錦鎮支行，劉奶奶在大堂經理的攙扶下，坐在了愛心專座上。當大堂經理了解了老人的業務需求後，立即向營業主管説明情況，為劉奶奶開通了老年人綠色服務通道。在網點人員耐心細緻地引導下，劉奶奶很快就補辦好了社保卡，看著卡裏的餘額，老人放心地笑了，也就有了剛剛那暖心的一幕。
暖心行為，安心+1
位於瀘州市瀘縣天興鎮龍貫東街的郵儲銀行瀘縣天興鎮支行，是周邊居民的“休憩站”，大家都習慣了閒來無事的時候，在營業廳裏嘮嘮家常，與網點工作人員像親人一般地相處。
看到抱小孩的客戶，營業主管主動説：“您好，請把小孩交給我吧，您放心去辦理業務”；看到行動不便的老年客戶，會立即拿出網點的輪椅給老人使用；了解到客戶生病入院，便利用下班時間前去探望……一些小小的舉動，在不經意間，悄然傳遞著郵儲人的暖心與溫情，也拉近了彼此的距離，更讓大家感受到了“郵”愛的相伴與守護。大家都説：“在郵儲銀行辦業務，真是放心又省心。”
（圖為：郵儲銀行瀘縣支行營業主管照顧行動不便的老年客戶）
據了解，為改善廳堂環境，強化設施管理，郵儲銀行瀘縣支行所有自營網點以“定置管理、無危險、無浪費、標準化、可視化、看板化”的網點6S定置定位管理原則，有序布放各類設備，其中城區網點已完成三星級郵愛驛站建設，可提供休息歇腳、飲用水、飯菜加熱、醫藥箱、老花鏡、輪椅等便民設施及衛生用品服務，被當地工會授予“工會戶外勞動者服務站點”。
愛心捐贈，真情+1
一直以來，郵儲銀行瀘縣支行在強化自身建設，助力地方經濟快速發展的同時，積極履行社會責任，傳播公益理念，先後幫扶對口困難家庭、參加棟樑工程愛心助學活動、開展郵愛公益活動、教師節慰問活動和特殊兒童節關愛活動等，並與共建單位（瀘縣龍城商會）攜手公益事業，以真情服務架起“連心橋”。2023年11月，郵儲銀行瀘縣支行獲得由龍城商會頒發的“愛心企業獎”。
以“暖行”獻“暖心”，以“暖心”傳“暖意”。近年來，郵儲銀行瀘縣支行得到了越來越多的客戶的真誠謝意與肯定。這樣的進步與變化，離不開郵儲銀行瀘縣支行長期以來對服務初心的堅守。寒冬依舊，溫暖不止，郵儲銀行瀘縣支行負責人表示，將利用活動契機，將更多的溫暖與優質的服務帶去客戶身邊，成為大家冬日裏的一道暖陽。（穆義芳 張麗芳 彭禮旭）
