巴中市巴州區認真落實“營商環境優化年”的決策部署，聚焦“一二三”工作法，持續打造優質、規範、高效政務服務環境。
錨定一個目標，持續革新服務模式。圍繞群眾能辦成事這一目標，推出“上前一步引導服務”，組織19名志願者開展分類引導網上辦、自助辦、幫代辦；創新“一人通跑專辦”，由通跑專員線上線下同步辦理，事項辦理平均提速87.5%；創設“吐槽窗口”，收集辦不成事案例，通過緣由分析、增添措施，倒逼服務品質提升。近半年來，實現了4790多件事的“一件事一次辦”，群眾滿意度100%。
圍繞兩個覆蓋，持續拓展服務體系。在城區延伸郵政網點10處、移動網點3處、商超1處、小區6處，授權幫辦賬號38個，動態梳理93項代辦事項，持續打造“政務服務+N”多點代辦格局。在鄉村配備296名“一村一專員”，通過大廳現場辦、有事預約辦、幹部幫代辦、癱病到府辦、千里視頻辦等五種辦事方式延伸服務觸角，今年以來，已辦理“五辦”事項18件。
做實三個保障，持續夯實服務基礎。完成8個鄉（鎮）71個村（社區）的鎮村便民服務中心（站）標準化規範化建設，實現縣級以上示範便民服務中心全覆蓋。將429項政務服務事項匯集于政務服務大廳，進駐單位35個、窗口55個，實現“進一個門、辦好多項事”。運用政務服務一體化平臺，配置上線“一件事”91件，全程網辦達96.91%、馬上辦75.44%、網上辦98.02%、一次辦100%，按時辦結率100%。（巴中市巴州區行政審批局）
