為進一步提升企業群眾辦事滿意度，著力打造滿意服務大廳，雙流區行政審批局積極推行“網際網路+政務服務”模式，拓展服務平臺，在區政務服務大廳內引入了這樣一位會根據辦事人問題內容進行耐心解答，引導幫助辦事人辦理政務諮詢業務的機器人，也是服務中心裏最受歡迎的“政務員”。
“您好，我是雙雙，歡迎來到雙流區政務服務大廳！”每一位辦事群眾一走進區政務服務大廳，就能見到這位智慧便民的便民政務機器人和聽到它熱情的聲音。區政務服務大廳裏辦理政務的市民絡繹不絕，機智親切的對話體系讓前來辦事的市民心情愉悅了不少。機器人“雙雙”在工作日內開展智慧巡廳及時為企業群眾提供智慧引導、語音、錄音等線上交互諮詢幫辦服務，近似于為區政務服務大廳打造了一個高效便捷的諮詢“窗口”，可以有效分流人群，減少排隊時間，既提升群眾體驗，又減輕了窗口工作負擔，是雙流區智慧政務領域為廣大市民提供創新、智慧、有特色的全新線下政務服務新體驗的重要舉措。
雙流區不斷助力政務業務流程簡化，營商環境優化，促進便民服務‘智’化，接下來會繼續優化升級政務服務機器人，並充分聽取群眾意見，繼續推出便民利企新功能，打造更多的政務服務智慧場景，切實讓企業群眾辦事效率和體驗步入新臺階。(王昱霖)
