他是化解鄰里矛盾的“調解大師”，還是親民愛民的“服務達人”……這些稱號，任何一個都可以書寫出一段精彩的人生，而他，卻集多個稱號于一身，他就是成都市公安局雙流分局棠湖派出所民警何榮兵。
何榮兵， 41歲，從警16年來，他先後榮立個人三等功1次、嘉獎4次，多次被評為分局先進個人、優秀共産黨員。
破解治安難題，群眾安全的“保護神”
何榮兵所管轄的豐樂社區，共有19個小區，17個重點行業場所，常住人口超3萬人。剛接手的時候，由於轄區安置小區多，出租房多、人員複雜，入室盜竊和“三車”被盜案件時有發生，小區居住品質受到了極大影響。
為徹底扭轉這種局面，何榮兵決定從轄區內問題最多的小區——香鄰春天小區入手。説幹就幹，何榮兵結合社區全方位立體化管控要求，立即深入小區開展走訪調查。經過一週多的實地調查，何榮兵終於摸清了香鄰春天小區的特點，他逐項列出小區安全風險漏洞，給每一個安全風險漏洞提出解決方案，並積極與社區幹部溝通協調，商定整改方案，列出整改清單、下發整改通知。在他的積極協調下，小區“三防措施”不斷得到強化，老舊的視頻監控也換成新的，夜間巡邏力量明顯得到增強。截至2023年，香鄰春天小區已經實現了連續2年入室盜竊的零發案。就這樣，何榮兵把轄區19個小區、17個重點行業場所挨個走了個遍，哪問題突出，就優先解決哪，小區治安環境好了，居住品質提高了，群眾的笑臉也回來了。
深入社區基層，服務群眾的“萬事通”
何榮兵管轄的區域人口密度大、外來人口多、治安形勢複雜是最突出的特點。要管好這麼多人，必須依靠群眾、發動群眾，建立良好的警民關係。為切實實現“人熟地熟情況熟”，在區公安分局戶政大隊的指導支援下，何榮兵積極借鑒群防群治、防範措施、人口管理等方面的經驗做法，結合轄區實際，梳理工作思路，總結出了一套“三勤工作法”，即眼勤、嘴勤、腿勤，進一步拉近與社區群眾的關係。
為了解決轄區治安問題，他聯合社區幹部、小區物業、網格員，帶領空港義警有針對性地開展巡邏防控工作；為了消除安全隱患，他一邊加強宣傳，一邊對轄區內相關行業場所逐一進行檢查，指導場所單位健全完善消防安全制度；針對轄區行動不便群眾的辦證需求，他主動到府，讓自己成為群眾身邊的“辦證中心”。“我們經常説讓群眾‘最多跑一次’，後來我覺得這還遠遠不夠，有些行動不便的群眾跑一次都困難，所以我們現在的工作原則是我們主動到府，讓他們‘一次都不用跑’。要辦理什麼證件，一個電話打過來，我們直接到府辦理。”何榮兵説，人民群眾都是通情達理的，只要真心為他們，為他們解決實際困難，群眾就會把你當自己人，就會支援你的工作。兩年來，何榮兵累計解決轄區群眾實際困難80余次，贏得了轄區群眾的交口稱讚。
打造和諧社區，群眾身邊的“貼心人”
矛盾糾紛化解和調處是社區工作中的一項公認難題，做得好壞就體現了一名社區民警的功力。為啃下這塊“硬骨頭”，何榮兵始終保持著一份耐心和誠心，不依賴於經驗主義，立足實際、明事説理，充分發揮好社區民警的居間調和職能。
今年2月，網格員向何榮兵反映，轄區內海棠灣小區的住戶老張與鄰居小王因飼養犬只問題多次引發糾紛，小王認為自己有相關證件屬於合法飼養，且不影響任何人，而老張認為小王的犬只晚上經常亂叫喚，吵得睡不著覺，給大家造成極大影響。了解到這一情況後，何榮兵多次到府了解情況，並組織司法所、社區、物業、志願者展開聯合調解，由司法所及社區的工作人員對犬只管理的政策、職責和義務等進行專業耐心解釋，並由警方借力第三人居中調解，僅用了半天時間就化解了矛盾。老張和小王都表示：“沒想到這麼小的事情，何警官這麼用心，太感謝他了。”“很多時候，很多表面上開起來非常棘手的問題，深入進去並不複雜。按照我的經驗，群眾之間的矛盾，99%都來自相互之間的誤會。作為基層民警，是群眾之間相互了解的橋梁。問題説開了，大部分矛盾也就化解了。”據不完全統計，近3年來，在何榮兵累計牽頭化解各類矛盾糾紛675起，調解成功率達95%以上，收到錦旗、感謝信等12件。
“作為基層民警，只有在日常工作中真正做到‘用心’，走近群眾，時刻緊貼百姓，才算工作真正做到位了，才算是對得起自己佩戴的警徽，才是真正的不忘初心。”何榮兵用這段話勉勵自己的社區民警工作，作為萬千公安民警中的平凡一員，他用一顆樸實之心在崗位上默默耕耘，為轄區居民的安定和諧貢獻著自己的力量。（雙流公安供稿）
