近日，郵儲銀行廣安市分行轄內網點鄰水縣牟家鎮營業所成功攔截一起電信詐騙，避免客戶資金損失35萬元。
11月6日下午，客戶譚女士前往牟家鎮營業所辦理定期存款轉活期業務，網點工作人員提示賬戶內35萬元定期存款均未到期，如提前支取會損失不少利息。同時，按照盡職調查要求，工作人員詢問其資金用途。客戶支支吾吾説不清原委，工作人員通過察言觀色發現譚女士眼神閃躲、行為異常。網點營業主管見狀便上前提示了近年常見的電信詐騙手段和發生在身邊的真實案例，並語重心長地告訴譚女士工作人員是擔心她遇到類似情況。
當譚女士聽到有些案例是詐騙分子冒充公安機關，神色焦急地告訴工作人員，今天下午有一位自稱是“警察”的人打電話，告訴譚女士某單位領導冒用多人身份資訊在工行申請了300萬元貸款，其中就有譚女士的身份資訊，如果譚女士不按照“警方”的指令，將會對其採取強制措施實施抓捕。譚女士信以為真，便按照要求，將其賬戶密碼告訴所謂的“警察”。“警察”命令譚女士立即到銀行櫃檯將賬戶內的定期存款全部轉為活期，且要求其在與銀行工作人員接觸過程中需保密。後來便發生了文章開頭的一幕。
通過與譚女士的交談，網點工作人員了解到詐騙分子已知曉客戶密碼，工作人員立即為譚女士辦理了密碼修改，同時將譚女士賬戶以設置非櫃面交易限額為0元的方式進行緊急處理防止詐騙分子將資金轉出，並向當地派出所報案。
網點工作人員對客戶資金安全始終保持高度警惕心，成功攔截電信詐騙35萬元，避免了客戶資金損失。譚女士激動地向郵儲銀行工作人員表達了謝意，並表示今後將一如既往地支援郵儲銀行。
下一步，郵儲銀行廣安市分行將持續加強員工對風險案例的學習，從源頭上識別和防範金融詐騙，提升基層從業人員風險防範意識和風險應對處置能力，助力守護老百姓錢袋子。（李英 彭禮旭）
