11月5日，中國郵政儲蓄銀行樂山市通江鎮支行成功攔截一起電信詐騙案件，為客戶杜某挽回5.1萬元資金損失。
客戶于當日15：30到網點辦理調整非櫃面交易限額設置業務，網點大堂經理接待後耐心詢問客戶交易用途，客戶開始不太願意透露。隨後客戶來到櫃面與櫃員交流，櫃員發現客戶杜某無法説清楚調額原因，且眼神閃躲……一旁營業主管察覺異常，迅速來到客戶面前與客戶耐心溝通，得知客戶接到一個電話，對方告知是某銀行工作人員，且清楚知曉客戶身份資訊，要求客戶把錢轉到對方提供的安全賬戶上。
營業主管和櫃員根據客戶的描述，懷疑客戶正在遭遇電信詐騙，立即對客戶進行了防詐知識宣講。營業主管協助客戶查詢來電歸屬地不在樂山，同時得知對方向客戶索要銀行卡號和驗證碼。營業主管由此確定對方為詐騙的可能性極大，營業主管告訴客戶，銀行工作人員不會主動向客戶詢問賬號及驗證碼，這是犯罪分子慣用手法。
通過銀行員工的耐心講解，客戶慢慢意識到自己被詐騙，並説出了實情，當天自已在家裏已經通過手機銀行將5.4萬元定期存款轉為活期存款，由其女兒操作通過數字人民幣方式向對方提供的賬戶轉賬2999元，後來由於限額原因無法繼續再轉，便前往網點辦理。得知真相後，客戶非常感謝通江鎮支行網點工作人員火眼金睛，成功為他挽回了5.1萬元資金損失。
當下，電信網路詐騙犯罪案件仍處於高發態勢，詐騙手法層出不窮，郵儲銀行網點工作人員始終保持高度警惕，以認真負責的工作態度成功再次堵截了一起電信詐騙，避免了客戶資金損失。（廖雪萍 彭禮旭）
