在成都市新都區三河街道五龍社區，以火鍋為主題的天府沸騰小鎮成為了遠近食客感受城市煙火、品味火鍋文化的最佳選擇。熱氣騰騰的火鍋，賞心悅目的表演，引人入勝的風景……香辣翻滾的湯汁給每一位遊客留下了沸騰川味的美好獨特記憶。但五龍社區的“沸騰故事”不只是在火鍋裏，還在五龍社區居民們的心裏。
作為一個城鄉結合區域的社區，都市與鄉村的融合為五龍社區帶來了新的發展機遇，但社區合併、産業發展、人口增加等因素也給社區治理帶來了新的挑戰。近年來，五龍社區緊扣“力量、服務、資源”三大治理要素，以“五龍聚首，惠澤友鄰”為主題，破解社區“融合難”，讓居民的幸福生活紅火起來。
五龍社區沸騰景象
聚攏力量、深耕治理
要凝聚人心，就必須要了解居民的真正訴求。針對社區居民結構複雜、訴求多元等問題，五龍社區創新“單元管家”服務體系，結合黨建引領“微網實格”治理，以單元樓為劃分，發動居民骨幹、社區黨員、優秀商家等力量組成“單元管家”基層治理隊伍。
“一個單元就是一個大家庭”，與一般的物業管家不同，“單元管家”以親情服務為理念，按照“摸問題、強引領、建體系、定職責、優服務”五步工作法，常態化開展入戶走訪、矛盾調解、問需問難等工作。自隊伍成立以來，51名“單元管家”累計收集居民問題訴求430余條，協助解決180余個。
“居民事無小事，正是通過單元管家替居民解決的一件件瑣碎小事，讓居民的所求都能有回應，居民切實感受到社區的真心服務，居民也就對社區更加信任、理解與支援。”五龍社區黨委書記鄧祥根説。
微網實格“單元管家”到府貼心服務
聚攏服務、促進融合
該如何破解社區合併後居住類型複雜，居住人群異質難題，做好居民服務、滿足居民多樣化需求？多番探索後，社區給出了自己的解法。
一方面，社區通過入戶走訪、召開“壩壩會”、分發調查問卷等方式收集整合居民意見，改造現有空間，建成集兒童休閒、文化娛樂、老年教育等於一體的多功能活動場所。社區還引入了老年大學、社會組織等資源，開設走秀、合唱、舞蹈等豐富多樣的課程240次，打造五龍書院、樂學學堂等服務場景8個，讓居民們真正“熟”起來。
樂學學堂託管
另一方面，社區加強與轄區內企業互動，推動轄區兩新黨組織成立天府沸騰小鎮綜合黨委，搭建由居委會、企業等多方參與的“1+N”協商議事聯席會，引導企業以共用技能、資源、産品等方式參與社區服務。針對企業員工需求，開展“沸騰杯羽毛球賽”“五龍相親會”等特色活動，拓展青年社會交往的廣度和深度，豐富青年交友擇偶的機會。搭建用工、租房等消息共用平臺，為求職者提供便捷、舒心的就業環境，促進企業和員工融入社區，成為“一家人”。
五龍相親會現場
聚攏資源、共謀發展
天下順治在民富，天下和靜在民樂，區域發展是回應居民對幸福美好生活嚮往的重要舉措。五龍社區梳理了社區需求、産業資源、服務活動“三張清單”，搭建“社、産、居”共用平臺，充分整合轄區生態資源、公服資源、環境資源，打造五龍山森林公園，成立社區企業，以豐富居民日常生活服務為目標，打造了沸騰咖啡、坡頂宿營、沸騰夜市、戶外售賣亭等社區消費場景7個，讓居民體驗“家門口”的便利和幸福。在用活了大量閒置資源的同時，也實現了社區自我造血，為社區持續發展提供有力保障。
為了撬動更多資源和力量，讓更多熱心社區發展的企業和居民能夠共同參與，社區還成立了“沸騰五龍”發展基金，2022年累計收到捐贈共計6.5萬元，切實反哺到社區治理和公服提升中。
沸騰咖啡吧
接下來，五龍社區將進一步健全完善治理機制，瞄準社區多元化群體服務需求，以各類可感可及的暖心舉措，拓展社區服務供給，讓社區居民的幸福生活更舒心、更方便、更美好。（溫彩苓）
