成都市龍潭工業機器人産業功能區政務服務分中心就近為企業提供上百項“一窗辦”服務
企業有什麼需求，就提供什麼服務。今年以來，成都市成華區行政審批局圍繞促進民營經濟發展壯大的部署要求，聚焦産業建圈強鏈，以成都市“12345”親清線上服務平臺為牽引，以“企業至上、企業家C位”的工作理念，針對企業辦事、訴求、政策、要素四大核心需求，強化部門統籌協同，創新構建“辦事服務+訴求回應+政策支援+要素供給”服務機制，做優做強“企悅辦”“企悅問”“企悅享”“企悅找”服務體系，實現企業辦事一站處理、企業訴求一鏈閉環、惠企政策一網兌現、要素資源一口對接，營造優質涉企服務生態圈。
便利企業投資經營 做專“企悅辦”服務
針對企業辦事核心需求，成華區行政審批局圍繞企業準入準營和重點項目落地開工，推動政務服務部門和産業園區開展“雙向奔赴”、聯合服務。實行重點事項“聯動辦”，為“四個一批”項目企業提供項目用地報批、項目報建等“一鏈式”代辦服務，按照“一家企業、多個部門、一名專員”模式，對重點投産企業實施跟蹤幫扶，建立企業動態快報、問題會商工作制度。推動政務服務“下沉辦”，梳理形成重點産業企業全生命週期政務服務清單，在成都市龍潭工業機器人産業功能區建設政務服務分中心，就近為企業提供上百項“一窗辦”服務。大力開展專業服務“平臺辦”，依託成華特色涉企服務平臺，探索“不見面”政務服務，為企業提供政策諮詢、科技金融、人才創新創業、載體平臺、資源資訊等多層次專業化服務。
高效回應企業訴求 做強“企悅問”服務
針對企業關心的問題及熱點訴求，成華區行政審批局圍繞企業訴求接訴即辦、未訴先辦，加強數據交互和服務聯動，開通專線訴求“一鍵響應”，建設全市首個“AI+12345”企業需求智慧感知系統，貫通訴求從前端受理到末端評價的全鏈條智慧服務。推動走訪訴求“提級處置”，建立親商助企訴求提速機制，完善“區領導+部門+街道”專項服務專班，分行業、分專題常態化開展“蓉易見·企話東驕”政企交流活動，前移服務觸角，主動解決“未訴”問題，推動一般訴求現場答題、跨部門事項組團協商、疑難事項專項處置。開通線上訴求“即時答覆”，拓展線上企業服務信箱、企業服務專線、企業服務專員等溝通渠道，以成都市“12345”親清線上服務平臺為牽引，設置“我要問”企業訴求一鍵達模組、企業訴求直達快辦專班，保障提出訴求必回應、合理訴求必解決。
推動惠企政策兌現 做優“企悅享”服務
圍繞涉企政策制定、政策推送、政策申請、政策兌現，部門聯動優化政策全週期服務。推進産業政策共籌，在制定重點産業政策前，調研關鍵環節配套企業需求，納入支援民營經濟發展政策措施，促進涉企政策更加契合企業需求。推進政策推廣智慧匹配，構建“智慧服務知識大腦”，整合金融、投資、外貿、創業擔保等方面政策諮詢，按照結構化拆解標準形成知識圖譜162條，依託知識條目、産業特性、企業需求精準推廣，實現“政策找企業”。重塑政策兌現流程，線下設立政策服務綜合窗口，為企業提供政策解讀、申報諮詢、事項領辦等精準化服務。梳理“免申即兌現”事項，推動即時申報快兌，降低企業等待時間。
優化要素資源供給 做精“企悅找”服務
圍繞企業在資訊服務、空間載體、金融信貸、科技創新、人才服務等方面的需求，強化平臺搭建，促進企業需求與市場資源精準匹配。加強企業資訊服務，持續向企業推介周邊交通、教育、醫療、商業等配套設施相關資訊資訊，為新企業快速融入成華區提供便利。促進空間載體適配，推出空間載體“我要找”應用軟體，及時梳理髮布全區特色樓宇項目載體資源，促進招商引資及産業導入，持續優化樓宇服務。搭建銀政企對接平臺，開展文創旅遊、都市工業等重點産業鏈銀政企專場對接活動，推廣“專精特新”和普惠金融特色産品，促成意向融資66筆，融資金額達16.74億元。強化校企創新合作，通過專項政策引導、産業鏈資源嫁接方式，推動企業與清華大學、北京理工大學等高校合作，推進“多關節工業機器人成套裝備研製及應用”等科技創新項目34項。優化人才服務保障，拓展“成華HR聯盟”服務，打造街道、功能區人才工作站，圍繞重點産業鏈實施職業技能提升行動，為人才解決子女入學、購房安居等“後顧之憂”。
相關數據顯示，今年以來，成華區共開展“蓉易見·企話東驕”政企交流活動199場，制定涉企服務“一件事一次辦”清單，實現重點服務事項100%網上可辦。統一惠企政策兌付渠道，“天府蓉易享政策找企業”智慧服務平臺匯聚全區企業基本數據，形成企業標簽72項，通過平臺申領惠企政策的企業達436家，申領資金5600余萬元。成華區企業服務綜合滿意度達99.37%，以優化營商環境助力企業高品質發展，為成都市加快形成帶動全國高品質發展的重要增長極和新的動力源貢獻力量。（付華莉）
