“沒想到一次就把《食品經營許可證》和個體工商戶設立登記辦理了，幫辦代辦專員指導我提交了所有需要的材料，一個窗口都沒有跑，太方便了。”面對成都市青白江區紀委監委的回訪，市民劉先生對“親清政務會客廳”的服務品質表示非常滿意。
為破除企業群眾辦事過程中資料準備難、表單填寫繁、不會網上辦等問題，今年，青白江區在全市率先推出“親清政務會客廳”，聚焦行政審批和政務服務領域作風建設，突出“可視”“有感”，既防親而不清，又防清而不為，推動構建親清政商關係。“親清新型政商關係的構建，必須從政府單位和企業行業兩方面同時入手，雙向壓實主體責任。會客廳立足廉情前哨定位，發揮預警和監督作用，才能確保‘構建政商良性互通渠道’的初衷不變味不走形。”青白江區紀委監委相關負責人表示。
從“窗口式”變成“會客廳式”。“親清政務會客廳”位於青白江政務服務大廳三樓，是成都市首個政務會客廳。現場設置休閒桌椅、上網電腦、自助查詢申報終端一應俱全，開放式的“會客廳式”服務模式相比傳統“窗口式”服務模式打破了空間上的限制，工作人員從窗口內走到窗口外，與辦事企業群眾間的互動、交流更加便利，打通服務企業群眾“最後一米”。
工作人員由“我辦”變成“幫辦”。會客廳內安排幫辦代辦專員，為企業群眾提供幫辦代辦、諮詢輔導、意見收集等“零距離”“一對一”親民化服務，享受全新的辦事體驗。據統計，“親清政務會客廳”自今年7月運作以來，已提供317次服務。下一步，“親清政務會客廳”將以數字賦能實現政務服務“青松查”“青松問”“青松填”“青松辦”，打造更加優質高效的一流營商環境。
從“不見面”變成“面對面”。依託“親清政務會客廳”會客廳為載體，探索構建資訊全嚮導入路徑，精準聚焦違規審批、“窗口”腐敗、冷硬橫推、效率低下等問題，邀請營商環境監督員、“親清特使”、市民代表等開展政務服務現場體驗、電話回訪等活動，積極收集傾聽企業群眾意見建議，把企業群眾評價和意見建議作為提升作風建設的“風向標”，形成聽民聲、解民憂、暖民心的工作責任鏈，不斷提升企業群眾滿意度。（王昱霖）
