格桑花,堅韌而美麗的高原之花,它們生長在高山上,散發著迷人的芳香。成都府南河畔、萬里橋頭,在“楓橋式公安派出所”——成都武侯公安漿洗街派出所裏,有一群如格桑花般的民警,他們以堅定的意志、熱情的服務,在每個崗位綻放著自己的光芒,以辛勤的付出和傾情的奉獻,守護著整個轄區的平安。
春風化雨、用心服務的田宇
在派出所繁忙的辦證窗口,田宇永遠是一道靚麗的風景線。她的微笑總是如春風細雨般溫暖滋潤著前來辦理業務的市民。
“您好,警官。我今天是第一次來這裡辦理護照,不太懂流程,能不能幫我一下?”
“你好,請問戶籍轉移怎麼辦啊?”
“警官,我外地的,可以在這裡辦理身份證嗎?”
……
每每遇到群眾詢問戶籍的相關問題,田宇都是笑著回復:“您帶上身份證即可進行辦理,您還可以關注‘公安微戶政’微信公眾號,隨時查詢辦理進度。”
某日,一位老人來到派出所諮詢業務。原來老人因為一年前的一場大病,容貌發生了改變,身份證照片和本人“判若兩人”,這讓老人在使用身份證時很不方便。
“為了方便你以後的生活,我們可以給您重新辦理一張身份證,辦理後,我們會親自給您送到家裏。”
“我住大石東路,你們也送過來嘛?”老人驚訝地問。
“只要您在轄區內居住,我們都給您送到!”田宇笑著回答。
老人沒想到身份證居然可以送到府,他十分感動,連連道謝:“現在的服務那麼好了呀,謝謝警官。”
儘管是些點點滴滴的小事,但田宇就是始終將群眾的需求放在心裏。
苦口婆心、調紛止爭的周靜波
漿洗街轄區內聚集了各族群眾,文化差異讓各類矛盾糾紛時有發生,不僅影響轄區穩定和諧,也牽制了大量警力。漿洗街派出所進一步健全“駐所調解”機制,從人員配置、風險預警、部門協作上下功夫,探索矛盾糾紛排查調處方法,“格桑花”調解室也由此而生。在這個調解室裏,民警周靜波無論面對鄰里糾紛還是家庭矛盾,總是以平和的態度和公正的立場,耐心地傾聽雙方的訴求,為他們提供公平的解決方案。
“周警官,我和他爭論了好幾天,就是談不攏。”一位藏族群眾正在向周靜波抱怨。
周靜波説:“沒關係,我們可以坐下來一起談談。我會盡力協助你們找到一個解決方案。”
經過了解,矛盾雙方是因為房租的問題吵起來的。房東勒加説他租房出去三個月,對方就要付三個月房租。而租房客扎西説自己租了三個月房子,但有一個月沒住,那麼房東只能收兩個月的房錢。就因為到底收三個月還是兩個月的房費問題,兩位藏族同胞各執一詞。
為了解決兩人的糾紛,周靜波耐心安撫好雙方情緒後,將兩人帶到“格桑花調解室”進行調解。和往常一樣,第一次調解沒有成功,那麼就第二次、第三次……從嚴肅的法律法規到日常的民生百態,周靜波不厭其煩給雙方普及各項法律知識,終於在第四次調解時,雙方妥協,各退一步,本次糾紛得以成功化解。
“謝謝周警官幫我們協調!”
“謝謝派出所幫忙!”
周靜波如“格桑花”,用自己的智慧和擔當,為轄區的和諧注入了一份珍貴的力量。
走街串坊、守護平安的杜曉青
轄區某企業小區住了上千名職工,登記人口資訊、調解鄰里糾紛就是社區警務隊民警杜曉青做得最多的事。
今年2月,杜曉青接到群眾電話,稱小區某住戶房裏時不時散發出臭味,懷疑有人在吸食毒品。
聽到這個資訊,杜曉青立即帶著輔警來到報警地點,並找到企業保衛處工作人員調查此事。
經詢問周圍居民,杜曉青了解到該住戶是一名外地來蓉租住戶,剛搬來不久,其他具體身份資訊不明。為了能調查該住戶的情況,杜曉清決定借登記人口資訊到府查看。
當杜曉青敲開住戶大門,一股臭味迎面撲來,但杜曉青仍面不改色地帶著輔警進入屋內,環顧四週後發現三十平米的房間一覽無遺,十分整潔。
“你這兒味道有點重哦。”杜曉青不經意地問了問。
“啊?有嗎?”男子不在意地説。
忽然,一隻貓咪跑了過來,喵喵直叫。看到這只貓,杜曉青恍然大悟:“你這個貓粑粑太臭啦!”
查明情況後,杜曉青將此事告知報警人,同時表揚了報警人的警覺,鼓勵對方以後發現什麼問題,都可以聯繫她。
杜曉青説,“能為社區居民提供幫助是我的榮幸。我會和大家一起守護這個溫馨的社區。”
在漿洗街派出所,這群民輔警同“格桑花”一樣,在每一個崗位上,綻放著屬於自己的美麗,為社區的和諧安寧貢獻著自己的力量。(武侯公安 供稿)