9月22日，德陽市人民醫院病房內，郵儲銀行德陽市旌陽區支行營業部工作人員，為躺臥在病床的客戶提供到府延伸服務，辦理銀行定期存單密碼重置和個人資訊完善業務。
據了解，當日正值午餐，客戶何女士拿著其父親定期存單取款，在接連3次輸入密碼錯誤後，焦急地找到該網點負責人，訴説其父親因突發疾病住院治療、急需用錢，目前無法到網點辦理相關挂失手續，此刻密碼又輸入錯誤。在了解到這一特殊情況後，該網點負責人石行長當即放下手中碗筷，在符合各項業務規範的前提下，為客戶開闢綠色金融服務通道，前往德陽市人民醫院，到府為何先生辦理挂失改密業務，到達醫院後，工作人員在確認何先生意識清醒的情況下，將準備好的資料告知何先生以及在場的家人確認後，為客戶辦理了密碼重置和個人資訊完善業務，現場受到客戶及家人的感謝和讚揚。
這僅僅是郵儲銀行德陽市旌陽區支行用實際行動踐行“以客戶為中心”服務理念的一個小小的縮影。多年來，郵儲銀行德陽市旌陽區支行圍繞“愛老、便老、惠老”的服務宗旨，對高齡老人或行動不便的老年客戶，應客戶需求及時開展到府服務和延伸服務，將服務送到老百姓家門口，使廣大老年群眾足不出戶就能享受到“一站式”便民金融服務，切實打造讓客戶滿意的、有溫度的銀行。
下一步，郵儲銀行德陽市旌陽區支行將積極履行社會責任，持續打造貼心、暖心、知心的適老服務模式，將便民、利民、惠民的金融服務送到百姓家門口，全力打造客戶身邊的服務銀行，讓廣大群眾享受更加便利、更加優質的金融服務。（彭禮旭 楊坤）
