今年以來，巴中市巴州區發改局緊跟新形勢、落實新要求，增強優化營商環境的責任感和使命感，把整治服務企業“不擔當、不作為”問題作為推進優化營商環境的有力抓手，採用“三步療法”力破制約營商環境發展的“瓶頸”，切實當好服務企業的“店小二”，全面促進社會經濟高品質發展。
望聞問切“找病因”
據了解，巴州區發改局通過樹牢主動服務意識，深入開展企業合理合法訴求“動態清零”工作，調取案卷、查閱臺賬、梳理反饋等多種形式對已辦理訴求進行全面“回頭看”，保證企業合理合法訴求徹底化解。同時，積極拓寬信訪舉報渠道，在電視、報刊、網站、微信、抖音等媒體上發佈損害營商環境問題線索徵集公告，在工業園區、辦事大廳張貼紙質公告，公開電話、郵箱、二維碼等舉報方式。
（召開全區企業合理合法訴求清零座談會）
組織轄區企業負責人召開座談會、行業主管部門到府服務、發放線上問卷等多種形式，開展問需求、問意見、問心聲等活動，全面拓寬政企交流渠道。認真落實區級領導挂聯企業制度，每月開展1次企業走訪調研活動，帶著要素保障、執法檢查、政策兌現、金融服務等企業最關心的問題問題深入生産一線、企業車間開展專項調查，通過“一張清單，一本台賬，一份報告”三項舉措，切實把企業最期盼、最憂慮的問題掌握準、了解透，搞明白企業遇到的困難。據了解，全區共打撈企業合理合法訴求146條，已全部化解，化解率高達100%。開展主題調研、座談會共25次，到府服務30余次，徵集意見建議85條，受理投訴舉報52條，到府現場辦公為企業解決問題11個，為進一步優化發展環境增添了新活力。
對症下藥“祛頑疾”
據了解，巴州區發改局在全面掌握企業經營現狀的基礎上，對項目審批繁、證照辦理慢、信貸融資貴、要素保障難、執法檢查多等五類問題建立問題“病歷單”，制定整改方案，細化責任單位和責任人員，進一步明確整改措施和整改時限。同時，緊盯各行業領域中“不公平、不誠信、不高效、不正當”等突出問題，開展靶向治理，出臺《營商環境“清障”行動方案》，各行業主管部門分類制定問題自查自糾工作方案，全面開展損害營商環境問題專項治理。
（為企業“到府”服務暨整治行業突出問題）
圍繞“問題清單”分類施策，開展部門聯動、區鄉聯動、“逐堂會審”等一系列舉措，創新推出區級領導領導包案調處等機制，著力解決一批惠企政策、兌現一批招引承諾、化解一批合理合法訴求，進一步疏通營商環境的堵點。同時組織全區57個單位開展自查自糾2次，共發現問題24個，採取一策、一查、一議等方式，切實為企業解決遺留問題37個，清理無分歧欠款1090余萬元，兌現工業獎補資金2656余萬元，有效提振企業信心，助力企業高品質發展。
診後隨訪“固療效”
據了解，巴州區發改局建章立制形成合力協調目標績效、營商、民營、紀委監委等四方力量，加強蹲點、跟辦、回訪等過程監管，建立常態線索徵集、問題銷號、限時辦結、督查落實等長效機制。為防止損害營商環境、不擔當、不作為等問題出現“反彈”，區發改局聚焦市場主體滿意度，不定期對全區行政機關事業單位開展暗訪，按照定方案、定專人、定責任、定措施、定時限“五定”方式開展營商環境專項督查，通過實地暗訪、問卷調查等多種形式了解損害營商環境問題整改落實情況。
（到企業核實損害營商環境突出問題）
巴州區發改局積極組織相關責任單位運用民意調查、企業測評等多種方式，對涉企職能部門、鄉鎮（街道）開展營商環境民意測評，並同步測評20個一級指標具體建設情況，充分發揮“以評促改、以評促優”督促引領作用，評價結果接受廣大群眾監督，有效推動政府部門深化改革、提升服務水準。今年以來，走訪市場主體275家，發放問題線索徵集單275張，共專項督查14次，幫助協調解決具體問題12個，為進一步構建清爽政企關係奠定堅實基礎。（王昱霖）
