7月24日下午，一對中年夫妻來到浦發銀行樂山支行網點，申請辦理一張個人儲蓄卡，大堂工作人員在核實客戶辦卡用途時發現異常，懷疑客戶正在遭受以銀行貸款為名的電信網路詐騙，立即將該情況報告至運營主管。
經運營主管核實發現，客戶舒某因公司工資延遲發放，家中急需資金週轉，遂在網上查詢貸款資訊，通過手機網頁連結下載了名為“浦發銀貸”的虛假貸款軟體，並在自稱“銀行客服”的指導下，申請了10000元貸款。辦理貸款過程中，客戶以其綁定的貸款發放賬戶異常為由，要求客戶轉入5000元資金用於驗證後，方可正常發放貸款。客戶在操作過程中，因他行卡片非櫃面限額受限，轉出資金失敗。“銀行客服”遂告知客戶先至他行取出現金後，前往浦發銀行辦理一張儲蓄卡，將資金存入卡中再進行賬戶驗證。
運營主管查看了客戶手機上下載的偽造APP和客服，告知客戶這是典型的冒充銀行工作人員以貸款為由實施的電信網路詐騙，並勸説客戶堅決不能給對方打款，有貸款需求應選擇正規、合法的途徑辦理。經過網點人員的耐心勸導解説，客戶這才意識到自己真的遭到了電信網路詐騙，打消了轉賬念頭，並卸載了該涉詐APP，成功避免了5000元的資金損失。
浦發銀行樂山支行的員工憑藉自己敏銳的警覺性和認真細緻、高度負責的工作態度，成功堵截了這一起電信詐騙案件，為客戶挽回了資金損失，得到了客戶的高度認可，進一步提升了服務形象。
近年來，不法分子借助電信、網路等手段實施詐騙犯罪的案件呈高發態勢，詐騙手法不斷翻新，對民眾資金安全造成極大威脅。浦發銀行樂山支行負責人表示，作為銀行工作人員，未來將樹立風險意識，提高專業能力，加強金融知識宣傳，將反詐工作常態化，積極踐行金融機構的社會責任。（彭禮旭）
