早上9點，在成華公安出入境辦證大廳的二樓辦公室，輔警龍新月像往常一樣打開電腦，開始查看前一晚轄區酒店外國人登記住宿的錄入情況。
“距離成都大運會開幕只有十天了，我們發現最近外籍人士入住轄區酒店的情況明顯有所增加，所以現在每天上班第一件事就是對酒店錄入的外籍護照、簽證等資訊進行審核把關。”説話間，龍新月開始逐個打電話聯繫酒店，指導工作人員進一步完善登記資訊。
今年29歲的龍新月已經在成華公安出入境管理大隊工作近六年了，在大廳前臺做過涉中國公民出入境證件辦理、涉外國人服務管理等工作，同時也參與協助外事警務聯絡工作。曾榮獲輔警個人四等獎2次，獲評成都市公安局、成華區優秀共青團員；在前不久舉行的“迎大運保平安”成都市公安局外語比賽中，她以出色的表現獲得英語組一等獎的優異成績。憑藉著專業英語八級的語言優勢，出入境的相關工作對龍新月來説，早已是得心應手。
“協助做好外籍人士住宿登記，也是助力成都大運會”
“此次成都大運會，我們將以主人翁的姿態接待來自世界各地的朋友，對於出入境的每一名民輔警來説，指導旅店業做好外國人住宿登記既是夯實基礎外管工作，也是提升涉外服務水準、服務大運會的重要一環。”據龍新月介紹，為了更好地助力成都大運會，成華公安出入境管理大隊成立了黨員突擊隊、巾幗建功服務隊，而她作為優秀青年輔警代表，也參與其中，協助酒店解決語言溝通、證件識別、政策解讀等方面的問題。
“我們在工作中遇到過外籍人士持兩本護照登記入住，酒店前臺因為不熟悉這一塊業務，錯把入境時未蓋章的那本護照資訊錄入系統，導致後臺報錯。”為此，龍新月所在的團隊為轄區酒店組建了24小時線上業務諮詢工作群，安排專人輪班值守，第一時間指導酒店正確識別不同國家護照、簽證上的編號、姓名等資訊，並正確錄入系統。
進入7月，成都大運會即將舉辦和暑期客流的雙重疊加，龍新月等人發現轄區酒店外國人登記住宿的人數環比增長了近1倍，但她們通過對後臺系統的持續監督仍然能過濾出97.5%以上的錯誤資訊。“一直以來，不管人數如何變化，我們始終將外國人住宿登記資訊的正確率嚴格控制在98%以上，就是為了避免護照在損壞、遺失時因資訊錄入錯誤導致無法補辦等問題。”龍新月如是説。
“對外警務英語的翻譯工作，必須嚴謹細緻”
2023年5月，成華公安出入境管理大隊立足大運安保工作，為一線執勤的民輔警製作了《成都市公安局成華區分局“迎大運·保平安”常見涉外工作場景》應對操作指南，龍新月也參與了其中部分場景的設計。據龍新月介紹，這份指南將涉外法律法規、涉外案（事）件處置等內容以流程圖的形式簡要清晰地呈現，也為一線安保工作提供了指引。
借此機會，龍新月又將警務應用英語、賽事志願者服務英語等相關內容製作成課件，通過查閱大量的參考資料，歸納總結出涉及服務用語、勤務用語、相關法律法規的幾百個詞條和場景對話，對執勤民輔警和場館志願者開展相關培訓。
“特別是針對法律法規的描述，必須足夠嚴謹，這對我們的翻譯工作要求就更高了。”在龍新月看來，我們國家法律對一些犯罪行為的定罪和量刑，會存在數罪並罰、現行犯等情節的考量，所以在翻譯法律法規的過程中，就需要對一些英語單詞單複數的使用、不同時態的把握，達到絕對精準。
利用自己的語言優勢以及對出入境業務工作的熟悉，龍新月還參與編制了《外國人在蓉居（停）留注意事項》中英版口袋書，內容涉及出境入境、停留居留、登記住宿等方方面面。這份口袋書也為轄區高校、涉外企業、旅店業、娛樂場所等提供了工作、生活指引，受到了大家的廣泛認可。
隨著暑期辦證高峰的來臨，龍新月有時還會被抽調到出入境辦證大廳，作為機動巡查人員維持大廳工作秩序、負責資料預審、為群眾答疑解惑。
“大廳的工作比較繁雜瑣碎，需要足夠的耐心和細緻。不過也是靠著大家一直以來的共同努力，才能在回訪中得到群眾100%的滿意評價。”龍新月滿是驕傲地説道。（成華分局 供稿）
