隨著暑假的到來，出行人員增多，辦理居民身份證等業務劇增，成都武侯公安辦證中心和各派出所一站式服務辦證點都迎來了辦證高峰，其中僅分局辦證中心日均接待群眾就達700余人次，暑期開始後辦理戶口業務更是突破萬件。為給群眾提供更加優質高效便捷的服務，武侯公安優化辦事流程，提升窗口服務效能，將“辦證高峰”轉化為群眾“滿意高峰”。
圍繞人流增加的實際情況，武侯公安辦證中心動態調整諮詢臺佈局，將諮詢業務前置至窗口週邊，減少人員聚集扎堆的情況。同時，最大限度補充辦理業務臺位，實現16個窗口臺位全面開放，儘量減少群眾排隊等候時間。各辦證窗口採用“錯時+延時”上班、中午時段輪流錯時服務、下班延時服務、週末節假日延時服務等模式，確保辦證窗口服務不間斷，最大限度提升群眾接待量，全力以赴滿足群眾辦證需求。
此外，辦證中心圍繞引導、受理、審批、應急處理等重點，落實專人每日對相機、指紋採集儀、高拍儀等辦證設備逐一進行檢測排查，及時發現系統設備問題、補齊短板，確保業務辦理流程暢通無阻。
針對暑期小朋友辦證體量大的實際情況，為了給前來辦證的小朋友提供更加貼心暖心的服務，分局辦證中心專門在辦證前臺準備了甜蜜可口的棒棒糖，拿到棒棒糖的小朋友非常配合地完成了人像採集、指紋錄入等工作，辦證效率大大提高。而一根小小的棒棒糖，不僅拉近了民輔警與孩子們之間的距離，也收穫了同行家長的點讚。
在派出所一站式服務辦證點，由於很多家長帶著小朋友前來辦理身份證件時未提前做好相關準備，小朋友多數穿著淺色上衣，達不到拍攝要求。為了讓孩子們儘快辦理好身份證，紅牌樓派出所一站式服務辦證窗口和照相室的工作人員分工配合，第一時間為身著淺色衣服的小孩挑選適合的深色服裝，主動拿出梳子和備用的皮筋，細心指導家長將孩子頭髮整理好後進行拍照、發號，隨後引導其到辦證窗口辦理身份證後續業務流程。這一系列暖心舉措贏得了家長們的交口稱讚。
近日，一位年輕的媽媽帶著一歲多的寶寶到紅牌樓派出所辦理身份證。因孩子年齡太小，拍照時很難保持身體不動，照片採集始終不符合要求，民警雷妍耐心地與小朋友互動，一邊拿著玩具在相機前逗萌娃，吸引寶寶的注意力，一邊迅速抓拍。經過20多分鐘的努力，連續拍攝幾十張照片後，終於成功為小朋友採集了一張符合要求的人像資訊照片。但是，比這更困難的還在後面。由於小寶寶指紋淺不易採集，再加上長時間的拍照讓寶貝哭鬧不止不願意伸手配合，極大地增加了指紋採集工作難度。於是，雷妍一邊安撫孩子情緒，一邊握著小朋友的手一遍遍進行嘗試，同時對逐漸失去耐心的家長悉心勸導、平復心態……歷經半個多小時終於完成了指紋錄入，成功為小寶寶辦理了居民身份證。
成都武侯公安提示廣大市民，未成年人購買機票、火車票不僅可以使用居民身份證，還可以使用戶口簿等證件，不必扎堆給孩子們辦理身份證。小編致電了國航、東航、川航等航空公司客服及12306火車購票熱線，整理了關於未成年購票的相關規定，未滿16周歲的乘客購買可以使用戶口簿、護照等證件購買機票、值機、登機；未滿18周歲的乘客可以使用戶口簿、護照、出生證明等證件購買火車票、乘車。（成都武侯公安供稿）
