近日，郵儲銀行倉山鎮支行成功為客戶挽救了3萬餘元資金損失，客戶及其子女對銀行工作人員表示了衷心的感謝。
前不久，老年客戶劉阿姨來到郵儲銀行倉山鎮支行櫃檯要存款3萬餘元，銀行大堂經理注意到該客戶最近天天都到網點來，而且每次都往銀行卡裏存入1萬元。大堂經理之前也詢問過劉阿姨原因，可劉阿姨始終表示這錢是存在卡裏給她女兒的，但連續幾天往返網點，如今客戶又增加了存款的數額，這引起了大堂經理的高度警覺。
工作人員便有意跟劉阿姨閒聊，一來二去，劉阿姨悄悄説出了實情。劉阿姨説道，最近她攤上點事，有警察找上她，説她涉嫌一起刑事案件，要求她配合調查，並且需要將名下資産全部放到保證金賬戶中。由於客戶的賬戶是二類賬戶，每天的限額只有一萬元，所以對方就讓劉阿姨每天存一萬元進去。
聽完劉阿姨的描述，工作人員立即阻止劉阿姨本次存款，並跟劉阿姨強調，您這是遇上詐騙了！劉阿姨剛開始還不相信，經過大堂經理和櫃員的耐心勸解，工作人員再次和其子女進行溝通，大堂經理協助梳理出整件事情的來龍去脈。最終，在銀行工作人員勸解下，劉阿姨才幡然醒悟，意識到自己是真遭遇了電信詐騙，於是放棄了本次存款。在銀行工作人員的指導下，劉阿姨列印了銀行卡交易明細，並與其子女前往派出所報案。
如今，各類電信詐騙案件頻發，詐騙手段層出不窮，在此案例中，犯罪分子虛構身份事實，騙取了客戶的信任，通過騙取驗證碼的方式竊取了客戶的賬戶資金，網點工作人員以認真負責的工作態度成功堵截了一起詐騙，避免了客戶更大的資金損失，下一步，郵儲銀行倉山鎮支行將通過進社區、進企業等多種形式，向廣大客戶講解防範電信詐騙知識，從源頭上提高客戶群眾的防範意識。（廖勇 彭禮旭）
