按照黨中央、國務院關於進一步構建穩定、公平、透明、可預期的營商環境的工作部署，國家稅務總局帶領全國各級稅務機關深入貫徹落實《優化營商環境條例》，堅持主動作為、同向發力，聚焦市場主體關切，發揮優化稅收營商環境在構建新發展格局和激發市場主體活力中的關鍵作用，巴中市稅務局全方位打造稅費服務新體系，推動市場主體和人民群眾滿意度不斷提升。
整合服務資源
據了解，巴中市稅務局成立稅費服務支援中心，整合全市稅務系統13個稅費服務部門的機構、人力、業務等資源，設置綜合業務、質效管理、線上業務、線下業務、諮詢服務、運營推廣等6個工作組27個崗位。建立“楓橋式稅務分局”，置入各縣區辦稅服務廳合署辦公，構建了集“稅情收集、稅法服務、綜合調解、法律救濟、權益保護、風險防控”等6大功能于一體的稅收服務體系。建立“千戶集團”服務團隊，在稅費優惠、風險提醒、政策輔導等方面對大企業進行精準服、重點服、個性服、全程服。
優化服務渠道
在業務流程方面，強化標準化設置管理，建立稅費服務宣傳培訓、稅費服務應急管理、領導幹部服務、值班值守、辦稅服務廳規範化建設、服務質效預警管理等6大類32個工作機制，充分滿足了辦稅繳費服務需求。線上上流程方面，縮短縱向流程，扁平橫向流程，實現了服務事項全面市級集中統籌和“線上業務”跨區提級通辦，形成市縣（區）一體化服務格局。在熱線流程方面，率先在全省開展12366熱線屬地化改革試點，全方位優化話務諮詢和訴求管理等工作流程。
做實服務項目
打造“巴稅巴適”服務品牌，推出了“稅務跑團”“雲端會診”“數票指數貸（銀稅互動産品）”“稅郵驛路”“稅村共治”“稅歲無憂”“馬麗工作室”“問需服務組合式套餐”“稅商企零距離幫扶工作組”“服務‘專精特新’高質發展”等系列特色服務項目。常態化開展“可視答疑”直播，市縣（區）局組建了精英主播團隊，今年市內針對數字化電子發票、個人所得稅綜合所得匯算、企業所得稅加計扣除、小規模納稅人增值稅優惠政策等開展5次直播；牽頭對接甘肅隴南、陜西漢中，開展了“三地聯動話春風·利企惠民優服務”跨省網路直播。開展“便民辦稅春風行動”，圍繞“辦好惠民事·服務現代化”，分3批累計下發了62條服務舉措，製作政策宣傳動畫，開通春風行動手機彩鈴，推出了春風行動出租公交專線和高速路牌廣告。（王昱霖 巴中市稅務局）
