為全面落實巴中市委“雙年行動”決策部署，以營商環境大優化為突破，恩陽區立足實情，以擦亮恩陽跑團、一件事一次辦、接訴即處、誠信恩陽四張名片為主抓手，持續增強市場活力、投資吸引力和經濟發展韌性，奮力打造恩陽營商環境升級版。
聚勢主動服務，提升恩陽跑團質效
“恩陽跑團”在省、全市都得到了肯定，為持續優化營商環境，恩陽區將進一步建強跑團隊伍，全面推行“政務服務+”模式，引導郵政、銀行、移動、快遞等行業力量參與跑團服務，目前專兼職跑手已達1600余名。增強服務能力，圍繞全時段線上服務，優化升級“恩陽跑團”小程式，拓展服務功能，實現辦事指南一窗展示、重點項目“一企一碼”、辦理進度一鍵查詢，目前已完成智慧搜索、線上諮詢、辦理進度查詢模組開發，調試成功後立即投入使用。延伸服務領域，分行業組建招商引資、農民工服務、社會救助等專業化跑團，為企業開展全過程服務，為群眾提供精細化服務，打造園區10分鐘服務圈、社區15分鐘服務圈、農村30分鐘服務圈。
聚焦企業關切，深化一件事一次辦
持續深化“一網通辦”前提下的“最多跑一次”改革，切實解決企業群眾“多地跑”的問題。拓寬辦事範圍，暢通線上線下兩大受理渠道，梳理形成了“一件事一次辦”事項清單100項並在服務大廳公示，實現一單申請、統一受理、業務協同辦理。提高審批效率，紮實做好“減”字文章，大力推行並聯審批、證照分離、告知承諾、合併辦理等“容缺辦理”模式，最大限度壓減證明事項、簡化審批環節、壓縮審批時限，推動審批事項流程更簡、效率更高。織密服務網點，依託省政務服務網恩陽分站，開設“一件事一次辦”恩陽專欄，在鎮（街道）、村（社區）、工業園區、醫院等地設立“一件事一次辦”專窗，全力推動高頻事項就近辦理、最近辦理。
聚合訴求渠道，健全推行接訴即處
整合暢通接訴渠道，大力推廣“12345”訴求熱線，創新推動“恩陽跑團”與“12345”政務服務熱線“兩線融合”，探索建立接訴即處系統平臺，設立企業服務專席，全天候受理諮詢政策、反映問題、提出建議、投訴舉報。建立“首接響應、精準派單、認領處理、限時反饋、群眾評價”全鏈條運作機制，確保流程規範、責任明確，全力以赴為恩陽的企業服好務，為恩陽的老百姓服好務。嚴格辦結時限，落細落實“3N”工作法，確保群眾企業所有訴求30分鐘有回應、一般事項3小時辦結、較大事項3個工作日辦結、重大事項30個工作日辦結。
聚效承諾兌現，合力共建誠信恩陽
人無信不立、事無信不成，恩陽區堅持一諾千金、言行信果，説過的話就要作數、表過的態就要兌現。開展踐諾行動，全面清理招商引資、減稅降費等惠企惠民政策，做到該給的政策一項不漏、該辦的事項一項不拖、該給的資金一分不少，確保企業的合法利益不失毫釐。強化信用惠企，建立銀稅合作、資訊共用機制，推廣使用“信易貸”平臺，助力企業融資，讓誠信主體享受信用紅利。加強信用監管，圍繞工程建設、安全生産、財政性資金使用等重點領域，分級分類建立信用監管清單，實施差異化監管。
大道至簡，實幹為要。恩陽通過出實招、求實效，聚力做好營商環境優化年相關工作，的的確確地展現出其打造更高品質營商環境的滿滿誠意，實實在在地提高企業群眾的滿意度和獲得感。（王昱霖 巴中市恩陽區發改局）
