3月24日，由成都市網路理政辦主辦的“2022年度成都12345熱線優秀案例評選”活動近日收官，經過社會徵集、部門推薦、專家評審等環節，2022年度成都12345熱線“十大典型案例”“十大創新案例”“十大暖心人物”揭曉。
從2017年至今，成都市網路理政優秀案例評選已進入第六個年頭。與前五屆相比，2022年度的入選案例有哪些先進經驗、創新舉措、暖心做法？
十大典型案例體現“成都12345”的設立初心。專家評審團相關負責人表示，這些典型案例充分體現了“成都12345”通過網路發現問題、為民辦實事的紮實作風。如溫江區探索廣場舞噪音擾民“四步解題法”、郫都區創新探索信託物業服務模式等，都是從“幹一件是一件，幹一件成一件”的小事中，踐行為民服務的初心和使命。
十大創新案例用科技手段解決難題，服務成都高品質發展。此次候選的創新案例集中在營商環境改善、政務服務、高科技助力社會發展和社會治理等方面。“感受最深的是改善營商環境類。”專家評審團相關負責人介紹，打造服務企業“金幫辦”、創新證照“三聯辦”模式、“錦江就業超市”線上線下全覆蓋等，都充分體現了政府為企業減負擔、破堵點、解難題的做法。
十大暖心人物彰顯凡人善舉。如紮根客運30年的梁曉蔓、做好事不留名的志願者小楊、兒童督導員沈偉……他們細緻入微、業務過硬，敢於擔當、衝鋒在前，在為民服務中，讓城市更有溫度。（四川日報全媒體記者 吳亞飛）
