雅安市天全縣以項目要素保障服務工作為抓手,以工程建設項目審批制度改革為契機,以創新工作思路改進工作方法為主線,以促進建設項目審批提質增效為重點,堅持問題導向、目標導向、結果導向,全力以赴加快項目建設進度,確保項目早開工、早投産、早見效,持續優化營商環境,助力天全經濟高品質發展。
構建一張網路,全面實施線上審批
全面推進工程建設項目審批制度“一窗受理”改革,開啟“網際網路+行政審批”新模式。將涉及房屋建築、市政工程建設項目和水電氣報裝業務的96項事項全部納入工程建設項目審批管理系統線上審批,進一步提高項目線上審批覆蓋率,杜絕“體外迴圈”等現象,提升全流程網上辦理水準。
組建服務隊伍,打造代辦服務品牌
依託天全縣企業跟蹤服務中心,組建44人的企業服務員隊伍,深入企業現場,為企業提供“一對一”跟蹤服務,主動收集企業服務需求、困難、意見和建議,尋求改進工作的良方,及時幫助疏通企業發展“堵點、難點、痛點”,助力企業發展。
同時,創新服務方式,組建以縣行政審批局、自規局、住建局、經科局等單位骨幹為成員的天全政務移動“跑男團”,結合企業實際需要,帶領相應的審批團隊主動到府服務,協調解決項目建設在用地、規劃、審批等方面存在的困難和問題,為項目審批提供精準、高效服務,形成從“企業被動找政策”向“為企業主動推政策”的服務轉變,著力打造全面、高效、優質、快速的天全政務服務品牌。
聚焦審批流程,提升審批服務效能
在招商引進之初,縣行政審批局牽頭相關部門,組織各類形式現場辦公,深入企業、項目工地等了解所盼所需,協調解決投資發展中的疑難,確保政策落實落地,推動企業項目早開工、早投産、早見效。
在項目建設之中,實施項目審批“私人訂制”服務,組建14名項目審批“私人訂制”聯絡員,為園區17家企業提供“一對一”個性化、精準化服務,通過提前介入、預審資料、全程跟蹤、及時協調等,幫助企業把握手續辦理整體節奏,把問題消化在資料準備過程中,把耗時環節消化在資料提報之前,確保為企業提供最及時、最專業的服務。
在投産運營之時,將工作“陣線”前移,實行一線工作法,紮根企業,做好後續跟蹤服務,協調相關部門深入做好“後半篇”文章。成立“護航”回訪專班,每週至少1次深入企業,開展“入企蹲點”式調研,傾聽企業訴求和意見建議,對企業反饋的問題逐一建立工作臺賬,分類施策,跟蹤問效,確保企業“問題有人管、意見有人聽、利益有人護”。