為進一步規範轄區各類主體市場經營行為，壓實經營者主體責任意識，維護消費者合法權益，督促經營者誠信經營，積極主動化解消費糾紛，建消費維權社會共治機制，全力打造放心舒心消費環境。3月23日，攀枝花市東區市場監管局以醫療美容機構、物業服務企業、網路平臺企業為重點約談對象，組織召開了2023年消費維權行政約談會，30余家企業負責人參加會議。
約談會上，通報了2022年以來消費投訴舉報量較大、問題較多、較典型的11家企業投訴舉報數據。結合近期消費投訴舉報熱點、難點，對存在的普遍性問題進行了梳理和分析，就消費者權益保護、個人資訊保護、廣告、價格、産品品質、特種設備等方面進行約談，對消費者權益保護工作的重要性與必要性進行強調。
會議組織學習了《消費者權益保護法》《廣告法》《特種設備法》和省、市市場監管局《關於開展消費投訴公示和行政約談的實施意見》等相關法律法規文件。通過此次約談會，一方面是希望企業能夠牢固樹立主體責任意識，積極開展自查自糾，保障消費者合法權益，另一方面是從法律法規和放心舒心消費環境方面為企業進行答疑解惑。
參會企業代表表示：參加此次約談會，不僅了解了相關消費投訴的法律法規知識，也認識到自身存在的問題，還對消費者權益保護工作有了新的認識，下來將對照相關標準，開展好自查工作，履行好消費維權第一責任。
下一步，東區市場監管局將對被約談的企業整改落實情況進行跟蹤回訪，確保整改落到實處，切實保障消費者合法權益。並借此次約談會契機，不斷強化監管，履行屬地監管職責，同時完善機制，加強聯動，對存在惡意欺詐、虛假宣傳、以次充好等侵害消費者合法權益的違法行為予以處罰，促進企業誠信自律，營造放心舒心的消費環境。（陳麗紅）
