近日，岳池縣人民醫院“一站式”服務中心正式投入使用，實現一窗受理、接“訴”即辦，讓患者輕鬆就診、便利就診、高效就診。
在醫院門診大廳，“一站式”服務中心位置居中、整潔明亮，不少患者在服務台前諮詢辦理各類業務。“這樣方便多了，蓋章不用到處找了！”腫瘤患者劉先生常需要服用特殊藥品，過去，他服用特殊藥品需到醫院辦公室蓋章再到醫務科蓋章，如今只需在“一站式”服務中心直接蓋章。
“門診大廳是患者最為集中的地方，也是患者接觸醫院的第一站。”醫院副院長唐炳林介紹，設置“一站式服務中心”，將多個科室的部分職能集中前移到門診大廳，通過開放式的“一站式”服務台的形式，現場解決患者急需解決的常見問題，“可以避免因患者對環境或者醫院職能部門職責不熟悉，出現在醫院多次詢問、往返奔跑的現象，最大限度方便群眾就近辦理，極大地提升患者就醫體驗。”
據介紹，醫院“一站式服務中心”主要可提供諮詢服務為患者提供現場和電話諮詢服務、便民服務、入院服務、預約CT 、DR、磁共振等預約服務、免費複印相關資料等。同時，還可為患者辦理相關業務，包括殘疾評定、貧困戶退掛號費、傷殘軍人退掛號費、診斷證明蓋章、轉院轉診證明蓋章、門診綜合病歷蓋章、特殊藥品蓋章、愛嬰醫院蓋章、出生醫學證明辦理、預防接種證辦理、門診特殊疾病諮詢及辦理等。
“這是一項便民、惠民、利民措施，在運作後將極大優化醫院各項手續流程，有效改善群眾就醫、就診體驗，避免群眾‘多跑路、繞彎路、跑錯路’。” 唐炳林説，醫院將不斷優化服務流程，加強中心服務流程，持續為廣大患者提供更便捷、有序、高效的醫療服務。（詹陽 龍俊帆 劉婧）
