近日獲悉，今年以來，國網自貢供電公司大安區供電中心通過精簡辦電環節和減少時長、提高接入標準、規範資訊公開等一系列創新舉措，持續優化供電營商環境，以服務促經濟，以保障惠民生，聚力打造推動地方經濟發展的供電強引擎。
壓減辦電時長提升服務效能
大安區供電中心主動發揮職能作用，大幅壓縮審批會審等流程，有效縮短用戶獲得電力時間，客戶滿意度不斷提升。針對“零投資”的低壓客戶，提供特快服務，取消供電方案會審環節，直接啟動配套電網工程建設程式，低壓用戶從提交用電申請至裝表接電完工，總時長平均縮短5小時。對於10千伏供電報裝容量在1250千伏安及以下的單電源客戶，中心建立“免審批”制度，採用供電方案現場立答立簽方式，辦電環節有效減少2個工作日。
降低辦電成本助力企業發展
大安區供電中心聚焦小微企業，提高配電網載入能力，壓縮用電投資金額，推動營商環境持續改善。自2021年6月30日起，針對城市地區用電報裝容量160千瓦及以下、農村地區100千瓦及以下的小微企業，推行用電報裝低壓“零投資”接入政策。2022年6月30日起，中心進一步實行城鄉範圍160千瓦及以下用電報裝低壓“零投資”接入全覆蓋。
據統計，自實施該政策以來，大安供電中心已為高低壓客戶節約用電投資金額累計2429.43萬元，成功為廣大小微企業節省了大量的初期投資成本，方便客戶迅速展開業務。
加大資訊公開提升客戶體驗
大安區供電中心通過“網上國網”手機APP、微信公眾號、95598網站等平臺，及時向客戶發佈相關資訊，讓用戶用電更便捷更順暢更高效。一是全面梳理與人民群眾利益密切相關的服務流程、辦理環節及時限、申請資料、收費項目與標準、配電網接入能力及容量受限情況等事項，及時公開發佈，並持續更新資訊公開目錄。二是針對區域性故障停電、線路維修等工作，強化電量電費大數據分析，通過故障報修可視化服務等，主動推送搶修進度和計劃復電時間等資訊。三是針對客戶個人賬戶餘額不足、電量異常、電費帳單等資訊，發佈客戶定制資訊，提升客戶用電體驗。截至目前，今年公開相關資訊政策31條，推送定制資訊提醒8982條。
建立綠色通道助推經濟增長
大安區供電中心主動和政府相關部門對接，針對省、市、區重點項目建立綠色通道，提供高效服務，得到相關部門的肯定。今年9月，大安區科技和資訊化局送來錦旗，高度讚揚了中心為地區電力建設和供電服務作出的傑出貢獻，肯定了中心為優化營商環境做出的努力。2018年以來，中心積極踐行央企社會責任，為各類企業提供能效服務341次，助力方特恐龍主體公園、四川輕化工大學、自貢反恐訓練基地等重大項目用電29項，完成自貢青龍湖半程馬拉松、自貢自駕遊博覽會等重要保電任務368次。
未來，大安供電中心將繼續秉持以客戶為中心的服務理念，不斷優化服務流程和提升服務品質，為推動地方經濟和社會發展作出更大的貢獻。（王江洪）
