近日，南充市嘉陵區陽光·白馬城銷售中心的會議室裏熱火朝天，來自西山秘境、陽光白馬城等小區的40余名業主代表積極踴躍反映小區的各種問題。原來，這是南充市嘉陵區法院火花法庭組織相關部門在這裡召開物業問題多元解紛暢談會，切實訪民情、聽民意、紓民困，找準物業問題關鍵，化解物業糾紛難題。
會上，嘉陵區法院審判委員會專職委員王從銀主持會議，人大代表、政協委員及區房管局、火花街道辦、黃蓮灣社區、白馬廟社區、特邀調解員、律師代表、陽光地産開發商、陽光物業等相關單位及行業代表、業主代表共計80余人參加會議。
據悉，近年來，火花法庭充分發揚“楓橋經驗”，不斷深化“小物業、大治理”。根據省委、市委、區委政法委關於超大小區治理要求，火花法庭預計在今年8月內，對轄區7個中大型小區進行集中走訪調研，從“坐堂辦案”到“現場調研”，精準“把脈問診”，堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，以多元解紛新模式從源頭妥善化解物業糾紛。
王從銀錶示，嘉陵區法院火花法庭立足“小物業大治理”，創新各類舉措解決物業問題，要求對物業服務不到位的物業公司，進行“八五”打折收費，促使他們提升服務品質；與房管部門聯合設置“黑白名單”，建立退出機制，倒逼服務態度差、品質差的物業公司退出市場；在沒有業主委員會的小區，由社區書記牽頭成立物業共管委員會，吸納黨員業主、負責任的業主參與小區管理，實現小區自治。
在暢談會上，各業主代表充分表達各自訴求。火花街道辦、黃蓮灣社區、白馬廟社區相關負責人表示此次暢談會為他們了解群眾訴求提供了平臺，將高度重視存在的問題，併發動網格員等積極協調解決問題。
市、區人大代表和政協委員及房管局工作人員等分別針對業主反映的問題提出對策性的建議及措施，希望業主遇到問題積極尋求合法途徑，用法律手段維護自身權益，物業公司要找準定位，不斷提升服務品質與水準。
“感謝各位業主提出的各種問題，我們虛心接受，並將嚴肅整改，自覺接受各方監督，力爭為全體業主提供一個舒適舒心的居家環境。”眉山市陽光物業管理有限公司總經理婁大昌表示。陽光置業有限公司總經理冷勁汐也對相關問題提出了整改措施。
物業服務是一項民生工程，關係群眾生活品質。下一步，嘉陵區法院將繼續深化“小物業、大治理”工作，同街道、社區、物業主管部門、物業服務企業、業主等加強溝通聯繫，齊抓共管，共同解決物業糾紛，為轄區居民營造一個安全、舒適、和諧的生活環境。（趙福芳）
