為深入開展好“便民辦稅春風行動”，進一步優化稅收營商環境，南充市儀隴縣稅務局主動作為，整合資源，積極與縣醫保局聯動，推動業務深度融合，創新推出“醫稅聯辦”服務合作新模式。“醫稅聯辦”新模式是由稅務部門派員入駐醫保業務經辦大廳、鄉鎮便民服務中心，設置稅務、醫保聯辦窗口，協同處理社保醫保繳費問題。通過縮短空間距離，解決繳費人“多頭跑、反覆問”的問題，切實化解服務痛點和難點。
設置聯辦窗口促成一站式受理。提供“一站式”諮詢和“一條龍”服務，縣稅務局派駐人員在醫保業務經辦大廳、鄉鎮便民服務中心設置醫保和稅務業務綜合窗口，由稅務部門、醫保部門各派1名工作人員聯合現場辦公，提供業務諮詢、參保登記、檔次核定、申報繳納、自助服務、資訊共用等全鏈條服務。實行綜合櫃員制，參保人員在聯辦窗口辦結本部門業務後如需辦理對方業務的，由駐點的聯辦窗人口員現場直接受理並辦結聯辦業務，無需重新取號、排隊，實現繳費人業務辦理、問題解決、爭議處理“只跑一地、只認一門”，切實提升辦事效率，提高繳費人體驗感和獲得感。
簡化資料流程達成一次性辦理。儀隴縣稅務局主動對接醫保部門，召開部門聯席會議，梳理醫保涉稅資料報送清單，把所需資料和相關政策進行對比分析，將其他諸如繳費證明等材料由稅務部門和醫保部門比對形成的資料替代，避免資料重復提交，並公示申請人需準備的必備資料清單，讓辦事所需材料更簡明易懂。加快醫保經辦業務與稅務繳費業務的無縫銜接，通過與縣醫保局、鄉鎮（街道）溝通協調方式，簡化申請表、相應書面證明材料，優化稅務定期傳遞資料、醫保部門審核再處理等傳統流程，讓流程審核多“內部轉”，讓繳費人少“跑馬路”。
協調部門業務成就一體化服務。醫保、稅務兩部門針對共同服務對象的高頻跨部門關聯業務，建立起緊密的醫稅議事協調工作機制、部門資訊交換機制。綜合窗口在受理繳費人涉費諮詢、系統運維問題和涉費爭議事項後，簡易問題由窗口當場回復，對跨部門的複雜事項，實行窗口受理、部門聯辦、限時辦結、窗口反饋，有效化解稅務部門與人社、醫保部門在繳費時間認定、繳費依據確認、退費申請審核等方面的難題，通過資訊交換，加快數據疑點核查速度，維護繳費人合法權益。同步設置智慧繳費體驗區，配備服務引導人員，倡導繳費人通過電子稅務局、移動終端APP、微信、自助繳費一體機等平臺繳費，推進高頻簡易事項網上辦、掌上辦、一體終端辦，實現參保繳費全流程提速。（陳輝）
