近日，工行南充江東大道支行在業務辦理過程中，成功幫助客戶識別並攔截一起電信詐騙，為客戶挽回損失2萬元，獲得客戶稱讚。
當天，客戶陳某來到工行南充江東大道支行辦理現金匯款，在客戶將寫有收款人賬戶和戶名的手機聊天記錄遞給櫃員後，櫃員不經意間注意到聊天記錄裏有“工行最後2萬元額度”幾個字，頓時提高了警覺，隨即櫃員詢問客戶是否認識收款人，陳某回答收款人是自己的朋友。看到客戶不自然的神情，櫃員有所懷疑，進一步詢問陳某是否可以查看一下聊天記錄。在徵得同意後，櫃員了解到這就是一種常見的網路刷單騙局，該客戶已經充值了2萬元進入詐騙賬戶，客戶也開始猶豫不想再充錢。但是，騙子以客戶在工行還有2萬元額度、客戶須完成刷單後就可以返現5000元、現在退出刷單任務將不返還已充值金額為由，慫恿客戶到工行網點繼續匯款。
在了解情況後，該櫃員拒絕受理這筆匯款業務，併為客戶詳細講解這種常見的網路刷單詐騙方式，讓客戶意識到自己已經上當受騙，成功攔截了這起電信詐騙，避免了客戶損失進一步擴大。之後，在大堂經理幫助下，陳某到附近的派出所去報案，並對該行工作人員的及時提醒表示了真誠感謝。
當前電信詐騙案件多發，犯罪分子花樣翻新、層出不窮，千方百計編造各種虛假事實進行詐騙犯罪，令不少群眾蒙受經濟損失。該行堅持每月開展員工“防範電信網路新型違法犯罪”專題培訓，引導員工做好櫃檯服務、全心全意為群眾守住“錢袋子”。（姜濤）
