“大爺，如果你遇到用電方面的問題，可以隨時撥打我們的服務熱線，我們將第一時間為你處理。”3月15日上午，在西充小洞門街道口，國網西充縣供電公司搭設了“315”用電消費諮詢臺，城區供服二班班長龐友海正在為來往群眾解疑答惑。
活動現場吸引了許多群眾駐足觀看，西充縣供電公司提前將電力安全法、消費者權益保護法等法律知識印製成宣傳冊，向趕集群眾和周圍商戶開展消費者維權宣傳。該公司工作人員耐心向過往群眾講解電力法律法規、電力消費者合法權益保護法律知識、安全節約用電、電能替代知識，指導客戶安全用電、科學用電、節約用電和環保用電。龐友海還結合群眾最為關心的問題，面對面向群眾宣傳電費電價政策，解答報裝接電、故障搶修等實際用電問題，演示“網上國網”APP快速實現網點資訊、停電資訊查詢及交費等功能，使群眾感受到“數字化”電力的智慧高效服務。
客戶們在工作人員的講解下感受到了指尖辦電的便捷，都忍不住連連點讚。
下一階段，西充縣供電公司將持續把“讓客戶滿意，讓黨和政府滿意”作為一切工作的出發點，以客戶需求為導向，傾聽客戶心聲，積極維護客戶合法權益，讓客戶用上放心電、舒心點和安心電，為持續優化服務水準，打造營商環境新標桿作出積極貢獻。（李洪波）
