滿足人民對美好生活的嚮往，是金融行業服務實體經濟、履行社會責任的使命和擔當，工行南充分行紮實做實代發工資客戶服務工作，以實際行動為廣大勞動者舒困解憂，持續推進“我為群眾辦實事”實踐活動落地見效，用心用情詮釋“您身邊的銀行，可信賴的銀行”服務理念，以真誠服務贏得了廣大人民群眾和客戶認可。
為農民工送去“及時雨”
近日，工行南充分行鄭明芳勞模工作室所在的分行營業部在與某在建隧道工程項目開展工作對接中，了解到該項目有為農民工開辦工資卡需求，以及工期緊、工地位置偏遠，部分農民工年齡偏大，工人們自行前往網點開卡不便等相關資訊後，為保障農民工工資順利發放，2023年3月9日，該支行安排3名鄭明芳勞模工作室成員攜帶辦卡所需移動設備和資料，驅車近一個小時，將銀行櫃檯“搬”到了該隧道工程項目部，現場為農民工實地辦卡。
在辦卡過程中，該行鄭明芳勞模工作室成員耐心為農民工驗證身份資訊、辦理銀行卡，教會大家使用餘額查詢、轉賬等功能。此外，還向農民工宣傳防範電信詐騙等金融知識，提醒農民工，自己的銀行卡只能自己使用，不得出租出借，要防止上當受騙，守好自己的“錢袋子”，提升農民工風險防範意識和反詐能力。
當日共為該項目48名農民工開立工資卡，並與項目點建立了常態化聯繫和服務機制，後續將持續做好農民工群體的金融服務工作。
為環衛工人解憂
近期，工行蓬安支行在服務對公客戶過程中，了解到當地兩家環衛公司新聘一批環衛工人急需辦理工資卡，但是由於環衛工人工作時間長、年齡偏大、人員分散等原因，無法滿足時效性要求，為此，該行主動作為，採取到府服務和網點現場辦卡相結合方式，為兩家環衛公司200余名環衛工人集中辦卡。在辦卡過程中，考慮到環衛工人工作時間的特殊性，該行週密部署，在午間、班前、班後開設綠色通道，確保辦卡工作順利進行，大大提升了辦卡效率。同時，也耐心向工人們解答各種問題，並積極宣傳手機銀行、餘額變動提醒等便捷的增值服務産品，提升了客戶服務滿意度。短短兩天時間，就為環衛工人辦理儲蓄卡212張，並提供了配套金融服務，節約了客戶寶貴時間，贏得了合作單位和環衛工人的一致讚許！
以上工作僅僅是該行“為群眾辦實事”的縮影。下一步，工行南充分行將繼續踐行國有大行的使命與擔當，持續提升服務水準，切實為廣大群眾提供更為便利的金融服務，滿足廣大群眾的日益增長的金融需求。（李澤輝）
